一、注重思想武装，提高整体素质。

（一）重视理论学习，把政治理论学习摆在首要位置。强化领导班子思想政治建设，坚持理论学习中心组学习制度和第一议题学习，通过读书班、专题研讨等多种形式组织领导班子集中学习党的理论、方针政策，深入学习贯彻总书记新时代中国特色社会主义思想。通过多种形式和载体加强我院职工的思想教育，包括法律法规、党章党纪党规、医德医风准则规范等方面的学习。开展纪律教育学习月活动，深化警示教育，培育和践行社会主义核心价值观。持续在院内开展社会主义核心价值观的标语宣传和氛围营造，把思想政治工作教育渗透到医疗活动实践中。为日常工作的顺利开展提供坚实的政治保障。

（二）坚决遏制收受“红包”不正之风。加强宣传引导，实行医患双方签署协议书制度，患者入院时要进行医生不收“红包”、患者不送“红包”的双向签字，协议书纳入病案管理。严格执行禁止收受“红包”规定，提倡医务人员当场拒收，对于特殊情形一时难以拒绝的，必须在24小时之内上交组织，不可自行随意处理；不能退还患者的，可计入患者的预交金账户并出具收据，冲抵医疗费用。

（三）加大宣传力度，教育警示常态化。传达学习上级部门有关决策部署和文件精神，通报反面典型案例等。我院通过科室政治学习、AAA群通知等线上线下相结合的方式，学习了《刘华益同志在2024年市政府廉政工作会议上的讲话》《关于向英雄模范王振义、路生梅同志学习的通知》等相关文件精神，组织全院党员干部观看警示教育片，召开“以案促改”专题警示教育会，用卫生健康系统内部真实案例给党员干部敲响警钟，切实做到教育警示常态化，提醒党员干部职工守住底线、不越红线，不断增强党员干部遵规守纪意识。同时，也会开展正面宣传教育，举办“优秀GCD员”“优秀护士”评选等活动，对院内好人好事进行通报表扬，充分发扬榜样示范作用，激励广大医务人员向先进典型学习，弘扬党的优良传统，树立良好的行业风气。

二、扎实推进制度建设。

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着力提升医疗服务水平，推动医院可持续发展。

不断引进、培养高素质的专业技术人才，带动学科建设，拓展诊疗项目，进一步提高医院核心竞争力。继续紧锣密鼓推进二级甲等医院评审、胸痛中心创建、开设医养结合科等，高标准完成各项任务目标，进一步提升医疗服务能力与医院管理水平，为人民群众提供优质的医疗服务，推动医院可持续发展。提高患者就医体验感和满意度，在门诊大厅设导诊台，配备了专职导医，负责就医患者的检诊，指引或陪同患者到就诊地点。完善服务体系，优化服务流程，如从业人员体检流程、开放医院公众号职工医保移动支付等，入院群众就医体验感进一步提升。建立健全入院患者满意度调查体系和投诉制度，畅通投诉举报渠道，认真接待群众来信来访，对患者反馈的意见做好记录，及时解决患者反映的问题。

人民群众的医疗服务需求日益提高，抓好行风建设工作任重道远。今后，我院将进一步加强行业作风建设，廉洁自律，严肃行业纪律，加强医院内部监管力度，逐步形成人人参与、自觉遵章守纪的良好氛围，同时公开接受患者、社会公众舆论的监督，探索行风治理的长效机制，多渠道、多形式、全方位规范医务人员的医疗行为，努力树立行业新风，展示良好社会形象。

XX市第二人民医院

2024年11月26日