今年两会期间，区人大代表和政协委员对我区教育工作积极建言献策。区教育局共收到办理件40件，同比2023年增长14%，承办总量位居全区前列。其中，人大建议12件、政协提案28件；主合办33件，会办7件。我局以办人民满意的教育为宗旨，坚持“民有所呼、我有所应”，凸显教育民生属性，在区人大、区政协的指导下，积极开展办理工作。办理过程中，与代表委员积极沟通、同各单位协调配合，不断学习改进办理方式，持续提升改善工作效能，实现办结率、满意率双100%。

一、细处着手抓落实

一是提高站位，细致部署。接到办理任务后，我局站在践行人民城市重要理念、办好人民满意的教育高度，迅速部署，高位推动，第一时间召开专题工作会议，传达全区办理工作会议精神，将办理工作同年度中心工作一同谋划、一体部署、一起推进。进一步明确办理工作时间节点、流程规范及任务目标，将办理成效同干部述职、绩效考核相结合，制定时间表，落实责任书、形成保障力。

二是明确职责，细化任务。通过对所有办理件的逐件梳理，分化归类问题，分解细化任务，建立办理流程图，制定《建议提案办理情况一览表》，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体负责、办公室牵头协调、各科室配合落实的办理工作机制，确保职责清晰，分工明确，责任到位。对于重点、难点问题，主要领导亲自挂帅，成立工作专班，带领承办科室，专题研究部署，集中力量攻关，做到落地有声、抓铁有痕、踏石有印。

三是重视反馈，紧密跟进。一方面，建立双轨并行的反馈督促机制。根据统一部署，各科室对于每一个过程环节都拟定具体举措，对每一项实施结果都形成阶段性报告，按月向办公室反馈办理进度，确保办理工作按计划推进。同时加大对进度滞后的科室督促催办力度，盯牢每一个办理环节，跟紧每一个时间节点，随着办结日期的临近，由一月一反馈逐步升级至一周一反馈、一日一反馈，通过提升反馈频度，倒逼加强分析深度、办理速度和工作力度，确保提案建议办理到位。另一方面，形成双管齐下的协调跟进机制。针对办理过程中遇到沟通不顺畅、解决问题的条件不成熟等困难，主动增加与代表委员及相关单位的沟通频次，提高沟通层级，加大协调力度，确保所有答复稳步高效推进。比如，针对《关于针对XX区户籍人口三胎家庭免收幼儿园相关费用的建议》，由于目前市级主管部门暂未出台减免三胎家庭幼儿园收费等政策，尚不具备减免我区户籍三胎家庭幼儿园费用的条件。为此，承办科室积极与代表沟通，详细解释现有幼儿园收费与减免政策法规，取得代表委员理解。

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三是严把关，重规范。针对今年首次参加办理工作的新人较多情况，事前开展业务培训，就答复件格式要求、办理结果分类、办理通讯标准等内容进行集中辅导。事中建立工作群组，线上就承办科室提出的各类问题，及时研究答复。对办理过程中的重点要求、重点环节、经常或反复出现的问题给予提示提醒。事后把关答复件质量，对标往年优秀答复案例，落实“答复三对照”制度（检查答复与建议是否对题、措施与建议是否对症、办理与实际是否对标），逐字逐句斟酌打磨，确保答复内容的规范、准确、可操作。

三、远处着眼固成效

一是强化跟踪办理。对所有提案建议所涉及的可持续性及发展形态给予跟踪，做到时常“回头看”，不做“鸟兽散”，让“完成办理工作”转化为“解决实际问题”，让“代表委员满意”等同于“人民群众认可”，真正实现办理工作与区教育局中心工作、重点工作同频共振，使之成为推动和指导教育工作的有效手段。比如连续三年义务教育领域的“双减”话题成为热点，承办科室在办理今年提案建议的基础上，以此为契机开展“回头看”工作。对照往年提案建议的办理结果，查找问题不足，强化整改落实，进一步巩固“双减”成果，确保提案建议的办理成效落地生根、长效致远。

二是加强联动合作。通过对提案建议的办理，与各相关部门加强信息互通，增进工作情谊，凝聚工作合力。在解决眼下问题的同时，为今后的进一步合作奠定基础。比如，在办理《关于将心理健康筛查纳入学校体检项目的建议》《关于加强青少年心理健康专业化服务的建议》中，承办科室携手区委宣传部、区卫生健康委、区团区委、区体育局深入调研，强化校家社联动，探索共建融健康教育、筛查评估、危机干预、医疗转介和培训交流五位一体的服务平台，共同筑牢全区未成年人心理健康成长的“防护网”，形成常态化多方合作机制，为今后的长期合作创造条件。

辛勤蓺宿麦，所望明年熟。2024年的两会办理工作已圆满完成，区教育局珍视每一份建议提案，感谢每一位代表委员对教育的关心关切。下阶段，我局将进一步优化建议提案办理工作方法，切实回应代表委员的关注点和人民群众的利益点，推动XX教育更高质量发展，在人民城市五周年之际，为XX做好人民城市新实践、创新发展再出发、重振XX一股劲这“三篇大文章”做出新的更大贡献！