2024年为继续深化“放管服”改革，优化住建行业营商环境，我局在办理建筑许可指标和为企服务中在县营商环境办的指导下认真落实好省厅、市局的工作部署,取得了一些成绩，现总结如下：

一、工作开展情况

(一)改进工作作风

1.窗口人员服务意识进一步提高。2024年对本单位服务窗口人员的业务能力和服务意识开展培训x次，增强了为企办事的责任感，杜绝了“门难进、脸难看”，群众满意度为xxx%。

2.落实“一次性告知制”。印发《工程建设项目服务手册》xxx余本,细化了办事一次告知(限时办结)清单、事项清单和材料清单,将审批依据、办理形式、办结时限、申请材料、审查方式及标准、办理流程等收集归纳，基本做到“一册在手办事不愁”。

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二、下一步工作打算

（一）加大宣传力度。让企业和群众充分了解审批办理流程，提高企业参与和监督审批的意识和能力，促进审批行为更严谨、更规范、更阳光。

（二）提高业务能力。定期组织召开业务培训讨论会，学习专业技术知识和相关法律法规、新政策、新标准、新要求，不断地提高工作人员的业务能力和服务质量，让住建窗口成为为民办事的“绿色服务通道”。

（三）加强审批管理。建议进一步加强工程建设项目审批管理系统建设，加强部门联动，推进系统数据实时共享，实现互联互通，推进联合验收等事项。

（四）压实工作责任。加强人员的业务培训，进一步压实工作责任,做好帮代办服务，让企业的满意度进一步提升，获得感得到进一步增强。