一、2024年主要工作

1.抓高位推动。今年来，信访局积极向县委、县政府主要领导汇报，争取工作支持。信访工作在县委常委会、县政府常务会合计听取汇报7次，党政主要领导对相关信访事项多次调度。此外，全县下发改进工作建议函8份；坚持县级领导包案和下访接访制度，落实“一岗双责”要求，全年来县级领导坐班接访73批161人次，妥善解决20余个疑难个案。

2.抓业务指标。今年来，我局积极指导、督促乡镇及县直单位对信访事项认真分析甄别，做到精准转送、交办。我县及时受理率、责任单位按期办结情况、一次性化解率、复查复核工作4项指标办理情况均为100%，剩余15项指标均位于全市前列。

3.抓宣传培训。今年来，积极邀请市信访局领导来安授课，组织相关县直单位及12个乡镇分管负责人、综治办主任、信访专干共180余人次参加信访工作法治化培训学习，通过对依法依规处理信访事项“导引图”、依法依规信访“路线图”的培训学习，规范信访工作法治化受理办理程序，指引信访人逐级合理反映自身诉求；参加省信访局组织培训3次，进一步提升湖南智慧信访信息系统操作水平；《信访工作条例》纳入县委党校举办的科干班培训学习，局机关坚持领导干部带头学、干部职工自主学相结合，积极开展信访法制宣传月活动，全县各部门单位累计共发放宣传资料近万余份。

4.抓积案化解。县信访联席办梳理交办了24个信访积案，明确了包案县级领导、化解责任单位、包保责任单位，各责任单位针对各自所负责的信访积案，认真研判分析，通过坚持调解优先，找相关法律法规和依据等方式，成功化解9件信访积案。对于诉求无理，坚持缠访闹访越级访的信访人，依法依规处理，抓好包保稳控和教育转化。

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三、2025年工作打算

2025年，县信访局将继续以争创省市先进为年度工作，守牢全县社会大局稳定的基本盘，以信访工作法治化为抓手，畅通信访渠道，维护信访秩序，紧紧围绕“权责明、底数清、依法治、秩序好、群众满意”的目标，扎实开展信访各方面工作。

1.继续争创“人民满意窗口”。推进一站式受理模式。严格落实有场所、有人员、有保障、有效果的“四有”标准，按照“来访必登、有访必接、初访必办、重访必交、未办必督”的要求创新工作方法。通过信访业务培训班、业务骨干当场指导的方式提高信访干部接访能力，打造成有温度、能办事、有效率、为民解难、为党分忧的信访铁军。

2.全力抓好积案化解。坚持新时代“枫桥经验”，用心用情用力化解好积案。坚持县级领导包案制度，充分发挥县级领导对信访工作的高位统筹协调作用，强化县信访联席办督查督办，让各职能部门拧成一根绳，合成一股力，对信访积案做到深入剖析、全局调度、精准施策，有效有力推动积案化解。

3.继续推进信访工作法治化。聚焦信访工作“五化四到位”，全力推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序法治化，深入排查矛盾源头、精准高效处理信访事项，坚决做到信访工作受理到位、办理到位、监督到位、处理到位，全面提升信访工作质效，维护XX社会和谐稳定，使我县信访工作在法治轨道稳健前行。