去年以来，县公安局牢记总书记提出的“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的公安工作总要求，持续深化党建引领，树牢以人民为中心的发展思想，着力构建“1+10+N”接处警工作体系，让接处警工作再升级，服务群众再加速，全力以赴护民安、解民忧、惠民生，让群众感到平安触手可及、守护就在身边。

一、锚定中心目标，坚持以人民为中心，倾力打造群众满意的110

110是公安机关受理处置报警、紧急求助和警务投诉的服务平台，一头连着人民警察的职责和使命，一头连着人民群众的生命财产安全，群众的急事难事就是我县110的头等大事。我县110始终把人民至上、生命至上牢记在心、践之于行，锚定“让平安更坚实、群众更满意”目标，在队伍中厚植“人民公安为人民”理念，着力构建“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，推动110接处警工作反应更灵敏、指挥更畅顺、处置更高效、防控更立体、群众更满意。2023年以来，我县110用心倾听、用声音传递、用热情回应，用77万个“您好，我县110”，全力以赴办好人民群众每一桩急事难事，用心用情守护好我县这座海滨之城。

二、完善工作措施，坚持以服务为抓手，着力构建群众信赖的110

围绕构建“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，落实“四个强化”“三项机制”“三个深化”的“433”十项措施安排，持续增强服务意识、提升服务质效。

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三、拓展工作平台，坚持以民意为导向，持续优化群众认可的110

拓展深化包括但不限于便民服务、警民交流、教育帮扶等平台，并根据群众需求不断创建完善新平台新举措，延伸拓展服务半径，以高质量警务服务高质量发展。

（一）打造便民服务平台。针对车辆乱停乱放影响群众出行问题，联合“114号码百事通”推出“自助移车服务”便民服务。健全完善“互联网+公益寻人”工作机制，与今日头条公司建立联动协作机制，及时将寻人信息推送网上发布。

（二）打造警民交流平台。在我县公安AAA设立“110保安宁”专栏，组织开展110宣传日、“警营开放日”“百万警进千万家”等活动，向群众宣传安全防范知识，让群众“零距离”感受110，及时回应群众期待，争取理解支持。

（三）打造教育帮扶平台。创新开展“大手拉小手——知心姐姐在行动”帮扶活动，以近年接警记录中有轻生、离家倾向的未成年人为帮扶对象，通过电话回访、AAA聊天、线下见面等方式，点对点教育引导、关爱帮扶，成功帮助多名未成年人树立信心、重返校园、回归家庭。如2023年3月，在成功救下因校园谣言问题准备跳楼的张某后，安排专人连续半年跟进回访，与家长、老师密切沟通，全方位关心关爱，帮助其回归正常生活。