大家好！在数字化浪潮奔涌而来的当下，人工智能正以前所未有的速度重塑着我们的生活与工作。为深入贯彻落实国家关于数字政府建设的决策部署，积极适应人工智能时代的政府治理新要求，全面提升政府履职效能，今天我们齐聚于此，共同开展人工智能与政务服务应用培训。此次培训意义非凡，它是我们拥抱新科技、迈向新征程的关键一步，将为XX区政务服务的高质量发展注入强大动力。下面，我讲几点意见。

一、提高认识，深刻领会人工智能赋能政务服务的重大意义

（一）人工智能是顺应时代发展的必然选择。在全球范围内，人工智能技术正呈现爆发式增长态势。据权威市场研究机构的数据显示，近年来，全球人工智能市场规模以每年超过20％的速度递增，其应用领域不断拓展，从最初的科技领域逐渐渗透至各个行业。在政务服务领域，人工智能的应用已成为全球趋势。如欧美等发达国家，早已将人工智能技术广泛应用于政务流程优化、公共服务智能化等方面，极大提升了政务服务的效率与质量。我国也紧跟时代步伐，各地政府纷纷积极探索人工智能在政务领域的创新应用。从智能政务大厅的建设，到线上政务服务平台的智能化升级，人工智能正重塑着政务服务的格局。在这样的大背景下，我们XX区若想在新时代的发展浪潮中抢占先机，就必须积极拥抱人工智能，将其融入政务服务的每一个环节，以适应时代发展的需求，提升区域竞争力。

（二）人工智能是提升政务服务效能的重要手段。传统政务服务模式存在诸多弊端，流程繁琐、效率低下等问题时有发生，严重影响了群众的办事体验。而人工智能技术的引入，犹如一场及时雨，为解决这些问题提供了新的思路与方法。人工智能具备强大的数据分析与处理能力，能够在短时间内对海量政务数据进行精准分析，为政府决策提供科学依据。同时，其自动化流程处理功能，可大幅简化繁琐的政务流程，实现业务的快速办理。通过智能客服系统，群众的咨询与诉求能够得到及时、准确的回应，大大提高了服务效率。例如，智能审批系统能够自动审核业务申请，将原本需要数天的审批时间缩短至数小时，极大地提升了政务服务的效能，让群众切实感受到便捷、高效的服务。

（三）人工智能是满足群众美好生活需要的现实路径。随着社会的发展，人民群众对政务服务的期望越来越高，不仅要求服务便捷高效，更希望能够享受到个性化、精准化的服务。人工智能凭借其独特的优势，能够深入了解群众的需求与偏好，为其提供定制化的政务服务。通过对群众行为数据的分析，人工智能可以预测群众的办事需求，提前做好服务准备，实现主动服务。在社会保障领域，人工智能能够根据群众的个人情况，精准推送相关政策信息与服务，帮助群众更好地享受政策福利。在教育、医疗等民生领域，人工智能同样可以发挥重要作用，优化资源配置，提升服务质量，让群众在每一项政务服务中都能感受到关怀与温暖，满足人民群众对美好生活的向往。

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（一）强化学习意识，持续提升能力。人工智能技术发展最新讲话系列，新的技术、新的应用不断涌现。我们要树立终身学习的理念，以此次培训为新的起点，持续关注人工智能领域的前沿动态和最新成果。通过参加培训、学术交流、自主学习等多种方式，不断提升自己的知识水平与应用能力。要将学习融入日常工作，边学习边实践，在实践中不断总结经验，提高解决实际问题的能力，确保我们的工作始终紧跟时代步伐，适应人工智能时代的发展要求。

（二）注重学以致用，推动工作创新。学习的目的在于应用。我们要将所学的人工智能知识与政务服务工作实际紧密结合起来，积极探索人工智能在政务服务中的创新应用。要敢于突破传统思维定式，勇于尝试新的工作方法与模式。在工作中，要善于发现问题，运用人工智能技术寻找解决问题的新思路、新方法。通过创新工作方式，提升政务服务的效率与质量，为群众提供更加便捷、高效、优质的服务，推动XX区政务服务工作再上新台阶。

（三）加强交流合作，实现共同进步。人工智能与政务服务的融合发展是一个系统工程，需要各部门之间的密切配合与协同作战。我们要加强部门之间的交流合作，分享工作经验与成果，共同探讨解决问题的方法。同时，要积极与其他地区开展交流合作，学习借鉴先进地区的成功经验，拓宽工作思路。通过加强交流合作，实现资源共享、优势互补，共同推动人工智能在政务服务中的广泛应用，提升我区政务服务的整体水平。

同志们，人工智能与政务服务的融合发展是时代赋予我们的重大使命。让我们以此次培训为契机，提高认识、把握重点、强化保障、学以致用，积极拥抱人工智能，全面提升政务服务效能，为XX区经济社会高质量发展做出新的更大贡献！

谢谢大家！