大家上午好！今天，我们在这里召开**农商银行2025年年中工作会议，主要任务是全面总结回顾上半年全行各项工作的得失，深刻剖析当前我们面临的形势与挑战，并对下半年的工作进行系统性、战略性的安排部署。刚才，*同志以及相关条线部门已经全面系统地通报和分析了上半年各条线的业务经营情况，并对下半年的综合考核与薪酬考核办法进行了解读。这些通报和解读，数据详实、分析透彻、导向鲜明，我完全同意。希望大家认真领会，抓好落实。借此机会，我代表行党委，向在座的各位，并通过你们，向辛勤奋战在全行各个岗位上的广大干部员工，致以最诚挚的问候和最衷心的感谢！
一、肯定成绩、正视差距，客观全面地回顾上半年工作
2025年上半年，是极不平凡的半年。面对复杂严峻的宏观经济环境、日趋白热化的金融同业竞争以及区域经济转型带来的深刻挑战，全行上下在市委、市政府和省联社的坚强领导下，坚持稳中求进工作总基调，紧紧围绕年初制定的战略目标，迎难而上、砥砺前行，各项工作取得了一系列来之不易的成绩，展现了**农商银行人应有的韧性和担当。
上半年，我们实现了业务经营的平稳运行。虽然我们没有在公开渠道披露具体的业绩数据，但从内部掌握的情况看，我们的核心业务指标基本符合预期，整体发展态势保持了稳定。在服务实体经济方面，我们持续加大对地方重点项目、民营小微企业和“三农”领域的信贷投放力度，践行了地方金融主力军的责任与担当。在深化改革方面，我们稳步推进各项既定议程，内部管理机制和运营效率得到优化。特别是在风险防控方面，我们经受住了考验，守住了不发生系统性风险的底线。这些成绩的取得，是全行干部员工用汗水和智慧浇灌的结果，是我们在重重压力下“稳”住了阵脚，“进”取了成效的最好证明。
在肯定成绩的同时，我们更要用一种清醒、审慎、深刻的眼光，去审视我们工作中存在的短板与差距。这既是党委实事求是精神的体现，也是我们走向更高质量发展的必然要求。一是经营发展的结构性矛盾依然突出。从外部看，宏观经济下行压力传导效应明显，有效信贷需求不足，优质资产获取难度加大。放眼全省乃至全国的同业，我们可以观察到，许多区域性银行普遍面临净息差持续收窄的压力部分银行的不良贷款率呈现上升趋势。这种行业性的困境，我们同样感同身受。从内部看，我们的资产负债结构有待进一步优化，业务增长过度依赖传统存贷业务的模式亟待改变，中间业务收入贡献度不高，新的利润增长点尚未形成规模。二是市场竞争的“贴身肉搏”愈演愈烈。国有大行凭借资金、技术、品牌优势不断下沉服务，股份制银行在重点客户和重点领域攻势凌厉，互联网金融平台利用场景和流量优势侵蚀我们的客户基础。我们过去赖以生存的“人熟、地熟、情况熟”的传统优势，在信息化、数字化的浪潮冲击下，其效用正在减弱。如果我们不能在服务模式、产品创新、客户体验上实现突破，我们的市场份额就将面临被持续蚕食的风险。三是内部管理的精细化水平亟待提升。部分机构、部分员工的危机感、紧迫感不强，“等、靠、要”思想依然存在；一些制度的执行力打了折扣，“重部署、轻落实”的现象时有发生；风险管理的关口前移和源头管控能力仍需加强一些潜在的风险隐患未能被及时发现和处置；人才队伍的专业能力和综合素质，与我们应对未来挑战、实现转型发展的要求相比，还存在明显差距。同志们，成绩是过去的句号，问题是未来的考卷。我们必须保持“成绩不说跑不掉，问题不讲不得了”的清醒，既要为已取得的成绩感到自豪和鼓舞，更要为存在的短板和挑战感到警醒和鞭策。只有这样，我们才能在下半年的工作中，找准方向、精准发力。
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（二）提升服务质效，树立良好品牌形象。优质服务是银行赢得客户、占领市场的关键。我们要以客户为中心，不断提升服务水平。一是规范服务流程，制定统一的服务标准和操作规范，从客户接待、业务办理到售后服务，每一个环节都要做到标准化、规范化。加强对员工服务行为的监督检查，确保服务标准落到实处。二是优化服务环境，改善营业网点的硬件设施和服务环境，营造舒适、便捷、温馨的服务氛围。合理布局网点功能区域，提高客户办理业务的效率。三是畅通客户沟通渠道，设立客户意见箱、投诉热线等，及时收集客户的意见和建议。对客户反映的问题要及时处理和反馈，不断改进服务质量。通过优质高效的服务，提高客户满意度和忠诚度，树立**农商银行良好的品牌形象。
（三）加强企业文化建设，增强员工凝聚力和归属感。优秀的企业文化是银行发展的精神动力。我们要大力培育和弘扬符合本行特点的企业文化。一是提炼和践行企业核心价值观，将“诚信、责任、创新、共赢”等理念融入到经营管理和员工行为中，引导员工树立正确的价值观和职业观。二是开展丰富多彩的企业文化活动，如文体比赛、志愿服务、先进事迹宣讲等，增强员工的团队意识和凝聚力。组织员工参与社会公益活动，履行社会责任，提升银行的社会形象。三是加强企业文化宣传，利用内部网站、宣传栏、公众号等载体，宣传企业文化理念、先进典型和发展成果，让企业文化深入人心。通过企业文化建设，营造积极向上、团结和谐的工作氛围，增强员工的归属感和自豪感。
（四）加强信息科技建设，保障业务安全稳定运行。随着银行业务的不断拓展和信息化水平的提高，信息科技安全显得尤为重要。我们要高度重视信息科技建设和安全管理。一是加强信息系统建设与维护，定期对信息系统进行升级和优化，确保系统安全稳定运行。建立健全信息系统应急预案，提高应对突发事件的能力。二是强化网络安全防护，加强网络安全监测和防护措施，防范网络攻击、数据泄露等安全风险。加强员工网络安全意识培训，提高员工的安全防范能力。三是规范数据管理，建立健全数据管理制度，加强数据采集、存储、使用、共享等环节的管理，确保数据的真实性、准确性和安全性。充分发挥数据在经营决策、风险防控等方面的作用。
同志们，时代的洪流滚滚向前，市场的竞争不进则退。我们身处一个充满挑战的时代，也面临一个大有可为的时代。让我们在市委、市政府和省联社的正确领导下，以更加坚定的信心、更加饱满的热情、更加务实的作风，统一思想、凝聚共识、锐意进取、真抓实干，为全面完成2025年各项目标任务，为奋力谱写**农商银行高质量发展的新篇章而努力奋斗！
我的讲话完了，谢谢大家！