今天，我们召开全县信访工作现场推进会，既是落实中央和省、市关于信访工作决策部署的具体行动，也是总结经验、查找短板、推动信访工作高质量发展的关键举措。刚才，我们实地观摩了*镇（街道）“一站式”矛盾纠纷调处中心建设情况，听取了部分乡镇和部门的经验交流，感触很深、启发很大。近年来，全县信访战线同志们顶住压力、迎难而上，在化解矛盾、维护稳定、服务群众等方面做了大量卓有成效的工作。在此，我谨代表县委政法委，向奋战在信访一线的同志们表示衷心的感谢和诚挚的问候！

信访工作是党和政府联系群众的“桥梁纽带”，是了解社情民意的“重要窗口”，更是检验干部作风的“试金石”。当前，*县正处于高质量发展的关键期，也是矛盾问题的“凸显期”：随着城镇化进程加快、产业结构调整深化、利益格局深刻变化，征地拆迁、劳资纠纷、房地产领域、涉法涉诉等信访问题依然较多；部分历史遗留问题因时间跨度长、涉及面广，化解难度大；个别群众受“信访不信法”“大闹大解决”等错误观念影响，缠访闹访、越级上访现象时有发生。这些问题，既关乎群众切身利益，也影响社会和谐稳定。我们必须以“时时放心不下”的责任感、“事事紧抓不放”的执行力，全力推动信访工作提质增效，为全县高质量发展营造良好环境。

借此机会，我结合当前形势和任务，谈三点意见，与大家共勉。

一、坚持“人民至上”，在思想认识上再深化、再提升

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信访工作是一项系统工程，必须坚持“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”，构建“责任明晰、协同高效、督考严格”的工作格局，推动信访工作常态化、长效化。第一，要压实责任链条，构建“大信访”工作格局。各乡镇（街道）要切实履行属地责任，主要领导是信访工作“第一责任人”，要亲自研究、亲自部署、亲自化解重大信访问题；分管领导要具体抓、抓具体，定期分析形势、推动问题解决。各职能部门要落实“管行业必须管信访”的要求，对本领域信访问题主动担当、积极作为。比如，人社部门要抓好农民工工资清欠，住建部门要化解房地产领域矛盾，政法部门要依法处理涉法涉诉信访问题。信访部门要发挥“牵头抓总”作用，加强统筹协调、督查督办，形成“上下联动、左右协同”的工作合力。

第二，要强化源头治理，筑牢“第一道防线”。信访问题的源头在基层，解决的关键也在基层。我们要坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动信访工作重心下移、关口前移。要完善村（社区）信访服务站建设，配备专职调解员，定期排查矛盾隐患，做到“小事不出村、大事不出镇”。要建立社会稳定风险评估机制，对重大决策、重点项目实施前，必须开展信访风险评估，对可能引发矛盾的，要提前制定预案、调整政策。此外，要加强法治宣传教育，引导群众依法理性表达诉求，营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好氛围。

第三，要严格督考问责，树立“实干导向”。督考是推动工作落实的“利器”。县委政法委将联合县纪委监委、信访局等部门，定期对各乡镇（街道）、各部门信访工作开展督查，重点督查积案化解、初信初访办理、重点领域治理等情况。对工作扎实、成效显著的，要通报表扬、给予奖励；对工作不力、推诿扯皮，导致矛盾激化、造成不良影响的，要严肃问责。同时，要将信访工作纳入年度综合考核，作为干部评先评优、提拔使用的重要依据，真正让“实干者得实惠、有为者有位”。

第四，要关心关爱信访干部，激发“干事活力”。信访工作条件艰苦、压力大、任务重，信访干部长期处于矛盾纠纷的第一线，容易产生心理疲惫和职业倦怠。各级各部门要关心关爱信访干部，在政治上激励、工作上支持、待遇上保障、心理上关怀。比如，可以定期组织信访干部培训，提升业务能力；可以开展心理健康辅导，缓解工作压力；可以在评先评优、职级晋升等方面向信访干部倾斜，让他们感受到组织的温暖。只有让信访干部“安心、安身、安业”，才能激发他们干事创业的热情。

各位同事，同志们！信访工作连着千家万户，关乎社会和谐稳定。让我们以此次现场推进会为契机，以“功成不必在我”的境界和“功成必定有我”的担当，真抓实干、攻坚克难，全力推动信访工作高质量发展，为*县建设“产业兴旺、生态宜居、和谐稳定”的现代化新篇章作出新的更大贡献！祝愿全县信访工作再上新台阶！祝愿同志们身体健康、工作顺利！谢谢大家！