为深入贯彻落实《国务院办公厅关于加强政府网站信息内容建设的意见》（国办发〔2024〕15号）及《XX省人民政府办公厅关于做好2025年度政府网站常态化监管工作的通知》（X政办发〔2025〕8号）要求，进一步提升政府网站服务效能、完善功能定位、筑牢安全防线，我办严格对照《政府网站发展指引》《政府网站普查评分指标》等文件标准，对2025年第二季度（4月至6月）县政府网站建设与维护工作开展全面自查。现将有关情况报告如下：

一、工作开展基本情况及主要成效

第二季度以来，我办紧扣“信息公开、政策解读、便民服务、互动交流”四大核心功能，以“精准化、智能化、规范化”为目标，通过优化栏目设置、强化内容保障、严守安全底线、深化政民互动等举措，推动政府网站从“信息发布平台”向“政务服务枢纽”转型，切实提升了群众获得感和满意度。

（一）聚焦“精准供给”，优化栏目设置，信息服务效能显著提升针对以往网站存在的“栏目重叠、内容分散、更新滞后”等问题，我办结合第二季度重点工作（如“优化营商环境攻坚年”“乡村振兴示范县创建”“民生实事项目推进”等），对网站栏目体系进行系统性重构。一方面，按照“一级栏目精简至20个以内、二级栏目不超过三级”的原则，合并重复栏目6个（如原“政务动态”与“工作简报”合并为“政务要闻”，原“政策文件”与“法规解读”整合为“政策法规”），新增“惠企政策直达”“乡村振兴专栏”“民生实事进度”等特色栏目3个，确保栏目设置与中心工作同频共振。另一方面，建立“栏目责任清单”制度，明确每个栏目的责任单位、更新频率及内容标准：例如，“惠企政策直达”栏目由县营商环境局牵头，要求每月10日前汇总发布最新政策，同步设置“政策检索”“智能匹配”功能，实现企业“一键查询、精准获取”；“民生实事进度”栏目由县民生办统筹，对10大类32项民生实事实行“周调度、月通报”，通过图表、短视频等形式直观展示项目进展，第二季度累计更新信息47条，网民留言咨询12条，均已按时办结。

为确保内容质量，我办建立了“三审三校”制度：初审由各责任单位办公室负责，重点审核信息的真实性、准确性；复审由分管副主任把关，侧重政策表述的规范性、表述的严谨性；终审由政府办公室主任审定，确保内容符合法律法规和舆情导向。第二季度共审核各类稿件682篇，退回修改23篇（主要涉及数据误差、表述模糊等问题），发布稿件659篇，其中原创稿件占比达78%（含政策图解12组、短视频9条、H5专题3个），较第一季度提升15个百分点。

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制定《网民留言办理规范》，明确“咨询类留言当日回复、诉求类留言3日内反馈、复杂问题5日内形成方案”的时限要求，对超期未办的单位实行“黄牌预警”；在“在线访谈”中推行“问题预收集”机制（访谈前3日在网站、AAA公众号发布预告，收集网民提问并整理成清单），要求部门负责人提前准备答复提纲，现场解答率不低于90%；增设“留言办理满意度评价”功能，将评价结果与部门考核直接挂钩，倒逼责任单位提高办理实效。

（三）推进技术升级，提升智能水平第三季度计划投入50万元用于网站智能化改造：升级“智能搜索”系统（引入自然语言处理技术，准确率目标提升至90%以上）；开发“跨部门办事导航”功能（整合32项高频政务服务事项，实现“一键查询办理路径”）；上线“无障碍阅读”模块（增加语音朗读、盲文转换、大字模式等功能），覆盖老年人、视障人士等重点群体；探索“AI智能问答”试点（引入政务领域专用AI模型，实时解答常见问题），减轻人工回复压力。

（四）加强队伍建设，夯实能力基础

一方面，充实运维力量：申请增加2名专职运维人员（优先从现有文秘人员中选拔，或通过政府购买服务方式招聘专业技术人员），明确分工（1人负责内容审核、1人负责安全监测、1人负责互动回复）；另一方面，强化业务培训：每季度组织1次集中培训（邀请专家讲解新媒体技术、政策解读技巧、网络安全知识等），每半年开展1次技能竞赛（评选“优秀信息员”“互动服务之星”），推动网站管理员从“门外汉”向“行家里手”转变。

政府网站是联系群众的“线上桥梁”、展示形象的“重要窗口”、服务发展的“关键平台”。第二季度的自查工作，既让我们看到了成绩，也找准了差距。下一步，我办将以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，持续用力、久久为功，推动政府网站建设从“有没有”向“好不好”“优不优”跨越，真正把网站打造成“让群众少跑腿、让数据多跑路”的便民利企服务平台，为加快建设“XX”贡献政务信息化力量！