今天我们召开这次便民服务中心提升政务服务工作推进会，主要目的是深入分析当前街道政务服务工作的现状，找准存在的问题，明确下一步的工作方向和具体措施，进一步提升我们的政务服务水平，更好地为辖区群众和企业服务。参会的有街道党政班子成员、中层以上干部以及村（社区）书记，大家都是街道政务服务工作的参与者和推动者，责任重大，使命光荣。下面，我讲五个方面的意见。

一、提高思想认识，筑牢政务服务之基

政务服务工作是街道工作的重要组成部分，直接关系到群众的切身利益，关系到街道的形象和发展。我们必须从思想上高度重视，深刻认识做好政务服务工作的重要意义，筑牢政务服务的坚实基础。

（一）民之所望，政之所向

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（三）学习常开展，能力不断升

要持续开展学习活动，不断提升工作人员的业务能力和综合素质，适应新形势下政务服务工作的需要。一是组织工作人员学习先进地区的政务服务经验。定期组织工作人员到政务服务工作做得好的地区进行考察学习，学习他们的先进理念、创新做法和成功经验。学习回来后，要组织开展交流研讨活动，结合街道的实际情况，提出改进工作的意见和建议。二是开展业务交流活动，互相学习借鉴。定期组织各部门开展业务交流活动，让工作人员分享自己的工作经验和心得体会，互相学习借鉴。通过交流活动，促进工作人员之间的沟通和协作，共同提高业务水平和服务能力。三是鼓励工作人员自主学习，不断更新知识储备。鼓励工作人员利用业余时间自主学习，不断更新知识储备，提高自身的综合素质。可以为工作人员提供一些学习资料和学习平台，支持他们参加各种培训和考试，提升自己的专业技能。

（四）总结勤进行，经验广推广

要经常总结政务服务工作的经验和教训，及时发现工作中的亮点和不足，将好的经验和做法推广开来，不断提升政务服务工作的水平。一是定期对政务服务工作进行总结，找出优点和不足。每月、每季度、每半年都要对政务服务工作进行一次全面总结，认真分析工作中的优点和不足，总结成功的经验和失败的教训。对于存在的问题，要制定切实可行的整改措施，及时进行整改。二是提炼好的工作方法和经验，在街道范围内推广。在总结工作的过程中，要注意提炼好的工作方法和经验，将其形成书面材料，在街道范围内进行推广。比如，某个社区在为老年人服务方面有很好的做法，我们就可以组织其他社区学习借鉴，提高整个街道为老年人服务的水平。三是建立经验交流平台，方便大家互相学习。建立政务服务经验交流平台，如AAA群、官网等，让工作人员可以随时在平台上分享工作经验和心得体会，互相学习借鉴。同时，还要定期在平台上发布一些政务服务方面的政策法规、业务知识等内容，方便工作人员学习。

同志们，提升政务服务水平是一项重要的民生工程，也是我们义不容辞的责任。我们要以此次推进会为契机，进一步提高思想认识，正视存在的问题，采取有效措施，不断优化服务流程，提升服务温度，健全长效机制，努力把街道的政务服务工作提高到一个新的水平，为辖区群众和企业提供更加优质、高效、便捷的服务，为街道的经济社会发展做出更大的贡献。