今天,我们在这里召开全员综合营销周第二轮第四期复盘会。这次会议的核心任务,是承前启后,继往开来。一方面,系统回顾前一阶段的工作得失,总结经验,正视问题;另一方面,深刻剖析当前面临的宏观经济形势与行业竞争态势,进一步统一思想、明确方向,为下一阶段全员综合营销工作走深走实,进行再动员、再部署。刚才,几位代表作了很好的发言,分享了心得,也提出了困惑,讲得都很实在,听了很受启发。下面,结合大家的讨论和总行班子的研究,我讲三点意见。

一、认清形势,统一思想,深刻把握全员综合营销的极端重要性与紧迫性

思想是行动的先导。开展任何一项工作,首先要解决“为什么做”的问题。只有对形势有清醒的认知,对战略有深刻的理解,行动才能坚定自觉、精准有效。当前,我们推动全员综合营销,不是一时兴起,更不是权宜之计,而是应对内外环境深刻变化的必然选择,是实现我行高质量发展的必由之路。

(一)从宏观环境看,经济换挡期要求我们必须主动求变。

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一是建立高效的协同响应机制。要打破部门墙,建立以客户需求为导向的敏捷反应团队。对于前台反馈的复杂业务需求,中后台部门要开辟“绿色通道”,简化流程,限时响应,协同作战,为一线营销提供最坚实的支撑。

二是完善科学的考核激励机制。考核是指挥棒,直接决定员工的行动方向。要进一步优化考核方案,加大对综合营销成果、客户价值贡献、团队协作等的考核权重。对于成功推荐客户、实现交叉销售的中后台员工,要给予明确的业绩认定和奖励,真正体现“全员”的价值,激发所有员工参与营销的内生动力。

三是构建全面的培训赋能体系。要针对不同岗位员工的特点,开展差异化的营销培训。对客户经理,重点培训复杂产品知识、客户关系管理和解决方案设计能力;对中后台员工,重点培训客户服务意识、风险识别能力和本行产品基础知识。通过持续的培训,打造一支既懂业务、又懂营销的专业化队伍。

同志们,“道阻且长,行则将至;行而不辍,未来可期。”当前,我行正处在转型发展的关键时期,全员综合营销工作是这场硬仗中至关重要的一役。困难和挑战考验着我们的智慧和勇气,机遇和希望也同样激励着我们前行。希望全行上下以此次复盘会为新的起点,将思想和行动高度统一到总行的决策部署上来,以更加坚定的信心、更加昂扬的斗志、更加务实的作风,全身心投入到全员综合营销工作中去,用我们每个人的辛苦指数,换取我行发展的增长指数和客户的满意指数,为推动XX银行实现更高质量、更可持续的发展作出新的更大贡献!

谢谢大家。