一、背景情况

xx市xx区xx社区位于xx城区广场街道xx小区盐业公司旁，辖区范围东起xx路、南邻二十大道、西接xx路、北至xx，总面积xx平方公里，社区有七条大街小巷，管辖xx路、xx、xx路、xx二路、二十大道、xx巷、xx路，各街道单位和门面门前四包到位。管辖居民xx户共xx人，驻社区单位xx个、辖区单位xx个、学校xx个、医院1个、社区卫生服务站xx个，志愿者队伍xx支xx人。社区流动人口xx人，商业经营户xx户。

xx社区在广场街道党工委办事处领导下开展工作，组织机构有：xx社区居民议事协商委员会、xx社区居民议事协商委员会、文化路社区人民协调委员会、xx社区治安保卫委员会、xx社区公共卫生委员会、xx社区环境和物业管理委员会；设立党总支1个、党支部2个，民政、劳动保障、计划生育、网格化综合服务站等职能部门在社区设立窗口为社区居民提供优质服务。

xx社区社区共有xx个小区，大部分建于本世纪初年代，规模小、环境差是主要特点，其中三无小区（即：无主管单位、无物业服务、无人防物防）xx个，不仅如此，辖区内人口密度大、流动人口多、特殊群体人员多，给社区管理带来不少压力和挑战。

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1、爱心“亲民”。针对辖区人口密度大、流动人口多、特殊群体人员多的特点，社区创新工作办法，制定“2级组织＋3员上阵”同帮共扶特殊群体工作制度。截止到xx年xx月，已发动xx名网格员，结对驻在单位xx名在职党员，下沉报到xx名党员，三类人员组建“天天敲门”组，共同结对帮xx名特殊群体人员，赢得了特殊群体的一致认可和好评；领创城市儿童之家，打造儿童快乐驿站。社区为打造城市儿童之家，立足社区现有场所，同时联合党员志愿者，组队伍、建制度、设logo、打品牌，制定小小志愿者全年服务项目清单及积分兑换制度。截止目前，已开展小小儿童志愿服务活动，如“小小喇叭员”“小小环卫工”“小小消防员”等活动，让爱心、关心、热心走进社区每一个家庭。

2、服务“便民”。为着力解决社区居民各项急难愁盼问题，有效打通联系服务群众“最后一百米”，社区依托组织网格体系和现代信息技术，制定了“群众点单、社区派单、单位（党员）接单”实施办法，推行“三单”服务模式。截止xx年3月底共征集居民诉求xx个，并及时发布“需求清单”，组织xx个单位党组织、xx个下沉党员即时“接单”xx件，如下沉党员教师接单后为困难学生链接老师免费辅导，市xxxx党支部接单后为三无小区建材宿舍院内免费除白蚁等，为居民群众提供了精准服务；为了方便居民办事，社区推行“一站式服务”。社区党员服务中心是为居民办理计生、劳动保障、低保等服务工作的“窗口”。社区秉承让群众“最多跑一次”的原则，按照“笑脸相迎，及时接待，快速办理”的工作流程，依据“事后群众评价，奖优罚劣”的考核办法，规范了社区工作人员的工作方法，改善了服务态度，优化了服务环境，受到了居民的好评。

3、和谐“惠民”。针对辖区居民小区宇辉星城业委会、物业与居民长期存在矛盾问题，借用党员下沉契机，社区推行“四方联动”机制，即社区居委会、网格党支部、业主委员会和物业四方联动制度。xx年xx月社区将原业委会办公室打造升级为四方联动会议室，定期召开联席会议，解决小区重点、难点问题。目前，组建了一支以网格员、下沉党员、业委会、物业代表为成员的10人小组，对小区内不文明行为进行劝导；解决消防设施改造问题，涉及金额xx余万元；另协调解决各类矛盾5件，有效扭转了小区矛盾、冲突频发的现象，推动构建和谐、友爱的邻里关系。

4、宣传“育民”。开展以“守初心、担使命，坚决做到两个维护”为主题的党风廉政教育活动，通过观看廉政警示教育片、知识测试、邀请区纪委领导讲授廉政党课，坚持党建引领社区文化建设。积极推动与居民生活联系紧密的工作进社区，如开展《民法典》进社区、xx知识讲座、电动车集中上牌等，不断筑牢社区民众的知法、懂法、守法意识，增强安全防范意识。

5、文化“乐民”。社区联合辖区单位开展《传承文明家风·共建儿童之家》文艺汇演暨最美下沉党员、最美儿童之星、最美家庭等表彰活动，通过家风建设助推和谐社区建设。社区与结对驻在单位开展支部主题党日活动，如开展红色歌曲大家唱、廉政剪纸等；邀请雕花剪纸非物质遗传大师讲授廉政文化剪纸，开展“清风拂童心，干净伴幼行”“花满校园语成蹊”等活动，在轻松愉悦的氛围中丰富百姓的精神文化生活，起到了“文以化人”的潜移默化作用。