为深入贯彻落实市第五次党代会、区第二次党代会精神，全面打好工业倍增强攻战，认真听取企业诉求和心声，及时帮助企业解决发展中的困难和问题，营造亲商、爱商、敬商、富商的浓厚氛围，打造放心、舒心、安心、尽心的“四心”营商环境，让广大企业客商真切感受到“xx办事不用求人、xx办事依法依规、xx办事便捷高效、xx办事爽心暖心”，我区开展“企业直通车”优质服务，我区建立区领导与企业客商面对面恳谈机制。为做好相关工作，特制定本方案。

一、恳谈方式

在政务服务中心四楼设立xx区“心港湾”政企恳谈厅，由区四套班子领导轮值，每周一位区领导安排一天在xx区“心港湾”政企恳谈厅接待企业客商，面对面听取企业家诉求、意见及建议，切实解决企业在投资、生产、经营、发展过程中遇到的困难和问题。同时，根据企业具体诉求，邀请相关乡镇（场、街道）及部门、单位的主要负责同志参加恳谈。

在经开区企业商会（工商联分会）设立第二政企恳谈厅、“早茶会”，根据区领导工作安排及企业需求，由“企业直通车”服务工作领导小组办公室（以下简称领导小组办公室）适时不定期组织开展政企恳谈交流活动。

二、恳谈对象

“心港湾”政企恳谈厅每期邀请3至5位企业家进行恳谈。接受“企业直通车”服务的企业，必须是在我区注册经营的企业并符合下列条件之一：

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领导小组办公室每季度制作一期“企业直通车”服务工作简报，对本季度“企业直通车”服务工作进行梳理总结，对企业诉求办理情况进行通报，对企业诉求办理及时、办结质量好、企业满意度高的交办单位进行通报表扬，对办理不及时、办理不到位、办结质量差、企业满意度低的交办单位予以通报。同时，及时总结经验成效，将交办处理企业诉求的先进经验和做法及时宣传报道，扩大影响力，营造全社会“人人为企业办事，个个为企业服务”的良好营商环境。

六、有关要求

1.实行奖惩制度。根据xx履行服务企业职责的督查考核结果，区委每年评选一批优秀服务专员，并将结果纳入干部选拔任用、职级晋升考量范围。对服务专员在履行帮办代办职责过程中不担当、不作为、推诿扯皮的进行组织处置，如有导致企业生产经营受到严重阻碍的，经核实后进行严肃追责问责。

2.严明工作纪律。入规工业企业服务专员要严格遵守中央八项规定精神和党员干部工作纪律。坚持简便、务实、高效原则，不在企业报销费用、不在企业就餐、不在企业领取福利，在工作上高标准、生活上低要求，自觉规范和约束言行，做到“无事不扰、有事必到、随叫随到、到必有效”。

3.加强宣传引导。工作专班要积极收集行动中好的经验做法，广泛利用媒体报刊、AAA公众号等平台进行宣传。各派驻单位要通过宣传栏、网络媒体等多种渠道宣传本单位服务专员工作实况，营造良好氛围，不断引导选派干部沉下去、勇担当、干成事。