二、主要经验做法

（一）践行以人民为中心的发展思想，切实解决急难愁盼问题。一是架起党委政府和人民群众的“连心桥”，在区委区政府的正确领导下，全区深入学习贯彻党的二十届三中全会精神及总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实党中央决策部署和省、市、区工作要求，深入推进信访工作法治化，有力维护了群众合法权益，维护了辖区和谐稳定。二是落实领导干部接访下访和包案工作，针对存量涉众类案，特别是业主维权、劳资纠纷、城更项目拖欠过渡费等聚集风险高的案事件，由主管部门“一把手”接访群众、化解矛盾，其中疑难复杂信访案事件，及时提请区领导包案推动解决结合。一季度，区委区政府领导共x位接访下访x次，区政协领导共x位接访下访x次，印发《2025年xx区领导包案化解信访事项工作方案》，梳理出x宗重点信访案件提级为区领导包案，其中x宗信访案件部分诉求已得到实质性化解，x宗信访案件已基本化解，其余案件将严格按照“三到位一处理”总要求，落实领导干部“一人一档”，有序推进案件实质化解，实现“案结事了”“事心双解”。

（二）围绕党委政府的中心工作，为经济高质量发展创造良好的社会条件。一是强化“五类信号”风险预警，信访、政法、网信、政数等部门联动捕捉群众利益相关、涉群体大、关联敏感、涉及底线、涉及敏感领域五个方面“弱信号”，推动矛盾风险前端防治，为经济社会发展保驾护航。一季度累计发出提醒函x分、风险预警专报x份，推动解决重点问题x宗，深入调研xx形成《关于xx的报告》向区委专题报告，加强矛盾风险隐患“处置在早、化解在前”。二是强化实现“案结事了”闭环管理。建立闭环管理台账，逐一明确案件闭环频率、闭环管理形式，动态调整隐患级别，从源头上减少重复信访和越级走访，服务保障经济社会发展大局。一季度以来，辖区群众到xx走访xx件，其中xx件纳入闭环管理，已闭环xx件。

三、存在问题

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四、下一步工作计划

（一）深化源头治理。发挥预警机制作用，充分整合民生诉求平台、网络舆情、公安情报、部门摸排等各类渠道信息，提高预警敏感度和精准度。推动重点领域整治工作，重点关注房地产、“两拖欠”、教育学位等领域，压实事权单位化解主体责任，提升源头治理效能。

（二）强化业务规范。瞄定“五化”“四到位”的目标任务，用好信访工作法治化指南和路线图，扎实开展“暖心接访”和“连心信使”工作，规范来访接待、信件受理办理、复查复核、督查督办等业务规则，持续用力、善作善成。切实做好精准分级办理，坚持“调解优先”要求和“三次握手”机制（在收到信访事项后、处理完毕后、反馈办理结果后这三个重要时间节点加强与群众面对面沟通，做到与信访群众“三次握手”），尽最大努力推动问题实体化解。持续提升业务规范化水平，持续加强涉法涉诉信访事项甄别分流，深入开展信访事项规范化评查和重点案事件督查督办，不断推进信访工作法治化走深走实。

（三）坚持法治信访。将法治宣传教育贯穿信访工作全过程，多形式、多方位地开展《信访工作条例》宣传工作，加大信访法治化“路线图”“导引图”宣传力度，规范群众信访行为，引导信访群众树牢“维权不能违法”意识。加强信访违法线索收集和移送，针对有“以访施压”行为的信访群体，加强信访人违法行为证据收集工作，完善打击处理证据链条，由公安机关和有关单位研判处置、精准打击，维护社会长治久安。

汇报完毕。