今天，我们齐聚一堂召开全市假期文旅志愿服务协调会，这既是对X市文旅志愿服务工作的一次全面部署，也是推动文旅志愿服务体系化、专业化发展的重要契机。文旅志愿服务是连接城市与游客的情感纽带，是展示城市形象的重要窗口，更是推动文旅产业高质量发展的内生动力。下面，我就做好假期文旅志愿服务工作讲三点意见。

一、提高政治站位，深刻认识假期文旅志愿服务的重大意义

文旅志愿服务是贯彻落实总书记关于文化和旅游工作重要论述的生动实践，是提升城市软实力、增强文化自信的重要抓手。我们要从战略全局高度，充分认识其重要性和紧迫性。

（一）文旅志愿服务是彰显城市文明的“金名片”。志愿服务是城市文明程度的重要标志。假期期间，游客流量激增，志愿服务的质量直接关系到游客对城市的第一印象。通过志愿者的文明引导、贴心服务，能够将市深厚的文化底蕴、热情好客的城市品格传递给每一位游客，让“X”的城市形象更加深入人心。例如，市在2024年“五一”期间，通过1170名志愿者的11万余人次服务，不仅保障了旅游秩序，更让游客感受到了人民的热情，相关案例被X媒体专题报道，有效提升了城市美誉度。

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（三）完善培训体系，提升专业能力。专业化是文旅志愿服务高质量发展的关键。要制定分层分类的培训计划，针对不同岗位需求开展针对性培训。例如，对景区讲解员开展文化知识和讲解技巧培训，对医疗志愿者进行急救技能培训。可借鉴X市“北斗星”文旅志愿服务培训基地的经验，建立专业化培训体系，编写《文旅志愿服务工作实务》教材，开展线上线下相结合的培训课程，提升志愿者服务水平。

（四）健全激励机制，激发参与热情。要建立健全志愿服务激励机制，对表现突出的志愿者和团队进行表彰奖励。可设立“最美文旅志愿者”“最佳志愿服务项目”等评选活动，通过媒体宣传、事迹报告会等形式，弘扬志愿精神。同时，要落实志愿者权益保障政策，为志愿者购买保险，提供服务证明，增强志愿者的荣誉感和归属感。

（五）加强宣传引导，营造良好氛围。要充分发挥媒体的舆论引导作用，通过报纸、电视、网络等渠道，广泛宣传文旅志愿服务的重要意义和先进典型，营造全社会关心支持志愿服务的良好氛围。要鼓励志愿者分享服务心得，通过短视频、直播等形式展示志愿服务风采，吸引更多人参与到文旅志愿服务中来。

同志们，文旅志愿服务使命光荣、责任重大。让我们以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于文旅工作的决策部署，以饱满的热情、务实的作风，扎实做好假期文旅志愿服务工作，为推动X市文旅产业高质量发展、建设文化强市作出新的更大贡献！

谢谢大家！