为进一步提升政务服务效能，优化营商环境，市行政审批局坚持数字赋能、创新引领、场景驱动，从政务服务渠道、模式、覆盖面等方面入手，加快政务流程数字化再造，推动“高效办成一件事”走深走实。现将有关工作情况汇报如下：

一、全面加强政务服务渠道建设，构建立体服务网络

（一）线下集成：打造“一门式”服务枢纽。严格落实政务服务事项进驻负面清单制度，推动1768个政务服务事项集中至政务服务中心办理，实现企业群众“进一扇门、办所有事”

以省级专题攻关项目为抓手，开展乡镇（街道）便民服务中心效能提升行动，通过标准化建设、专业化培训、实战化竞赛，成功举办全市基层政务服务劳动技能竞赛，推动基层窗口服务效率提升30%，打造“15分钟便民服务圈”，让群众在家门口即可享受优质政务服务。

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四、全面强化政务服务支撑保障，夯实发展根基

（一）数字赋能：加强数据共享应用。推进政务数据“聚通用”，建成人口、法人、电子证照等8大基础数据库，累计归集数据23亿条，共享调用176亿次。在全省率先开展“跨域通办”数据协同试点，与XX市、XX市等12个地市建立数据直连通道，实现营业执照、不动产登记证明等56类证照跨省互认，办理“跨省通办”事项1.2万件。建设“无感智办”场景，通过数据自动抓取、条件自动匹配，实现退休资格认证、低保待遇申领等18个事项“免申请、零材料、自动办”。

（二）队伍建设：提升专业化服务水平。实施“政务服务能力提升三年行动”，建立“线上+线下”“理论+实操”培训体系，2024年以来开展业务培训26期，覆盖窗口人员、基层代办员等3000余人次。开展“星级窗口”“服务标兵”评选活动，建立“好差评”动态管理机制，累计收到评价21万条，好评率达99.8%。组建“党员先锋队”“青年突击队”，在重点项目审批、应急服务等领域开展上门服务、延时服务，累计解决企业群众急难愁盼问题420件。

（三）监督考核：完善全流程监管机制。建立“互联网+监管”系统，对政务服务事项办理全流程进行实时监控，设置红黄牌预警机制，2024年以来预警超时办件32件，整改率达100%。引入第三方评估机构，开展政务服务“体验式”监督，累计发现并整改问题56个。将政务服务工作纳入政府绩效考核，权重占比提升至8%，对考核排名靠前的单位给予通报表扬，对滞后单位进行约谈问责，形成“以考促干、以考促优”的工作格局。。下一步，市行政审批局将深入贯彻落实党的二十大精神，持续深化“放管服”改革，以数字化改革为牵引，以企业群众需求为导向，不断拓展政务服务广度、深度和温度，全力打造“审批更快、服务更优、体验更好”的政务服务环境，为XX市经济社会高质量发展提供坚强保障。

以上汇报，不当之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢！