一、工作目标

全面深入贯彻《北京市物业管理条例》，坚持党建引领、多方参与，坚持法治化、市场化方向，坚持改革创新、久久为功。力争通过三年时间，全市党建引领社区治理框架下的物业管理体系更加健全，住宅小区物业管理各主体依法履责意识不断增强，物业服务市场化程度持续提升，物业管理诉求稳中有降，居民多样化生活服务得到有效满足，首都物业服务质量显着提高。

二、重点任务

（一）坚持党建引领，不断凝聚基层治理合力

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30.提升住宅小区智能化水平。鼓励物业企业安装智能监控、阻梯系统等设备，研发高效便捷的物业服务系统，提供线上交费、报修、投诉、公告等一站式服务，全面提升智能化服务水平。（责任单位：各区政府，市住房城乡建设委）

31.大力推广“物业+”服务模式。鼓励物业企业借助社区嵌入式服务设施建设和完整社区建设，拓宽服务领域，向便民生活服务领域延伸。（责任单位：市住房城乡建设委、市民政局、市卫生健康委、市商务局、市市场监管局，各区政府）

32.支持居民生活服务线上平台发展。鼓励物业企业或其他社会企业，利用线上平台，整合小区周边市场化生活服务资源，不断满足群众多样化生活服务需求；加强线上服务平台监管，切实保障居民合法权益。（责任单位：市住房城乡建设委、市商务局、市市场监管局，各区政府）

三、组织实施

各区、各单位要深刻认识物业管理的重要性，统筹协调推进物业管理各项工作，结合职责分工，细化工作措施，确保各项任务稳步推进；各区要加强《北京市物业管理条例》的宣贯，依托电视、新媒体等渠道持续引导各方主体树立依法履约意识；鼓励各区结合实际主动探索实践，大胆改革创新，认真研究总结，形成一批可复制、可推广的先进经验，通过以点带面，促进全市物业服务质量的全面提升。