今年以来,青华管委会在县委、县政府的坚强领导下,在县直有关单位、沿湖各乡镇的大力支持和密切配合下,坚持以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及总书记考察汉东重要讲话精神,紧抓景区发展不松懈,统筹做好基层党建、旅游营销、市场秩序整治、生态环境保护、综合执法、渔业生产等各方面工作,推动万佛景区水源保护和旅游、渔业协调发展。截至目前,青华景区共接待游客*万人次,旅游综合收入*万元。现将各项工作总结如下:
一、工作特色与亮点
(一)市场营销多维突破,品牌势能显著增强。青华管委会紧扣对标头部景区先当模仿者、再当开拓者、终当引领者的工作思路,以“立足汉东、聚焦京海、开拓‘三省一市’”为重点,制定印发《青华管委会旅游宣传和市场营销工作方案》,由班子成员牵头划分*个工作组,全面下沉市场,开展全方位宣传营销,以旅游宣传和市场营销为突破引领景区新气象、新发展。坚持线上线下全面发力,加大在央视、省级卫视和报刊杂志等重要媒体旅游宣传的力度,构建新媒体矩阵全域传播。组织开通京海、芜湖、六安市场青华直通车,填补区域营销空白;与*学院达成了合作意向,探索开展了思政课、文旅推介官、暑期实践、校园大赛等合作形式。开通青华高铁东站——青华直达公交,进一步方便游客出行。2-5月份,宣传营销7个小组累计签约旅行社*个,接待团队游客*个,投放电梯广告*部,开展校企合作4家。
(二)创新“三六六”服务体系,游客体验全面升级。细化服务定位,秉持“游客至上”的核心理念,将“三六六”服务体系贯穿旅游全流程。以“客人、亲人、贵人”三重定位细化服务,建立全流程接待规范,从游客踏入景区的那一刻起,为其提供贴心、周到的服务。景区全体职工化身“宣传员、保洁员、营销员、讲解员、服务员、安全员”,节日期间提前到岗、延时服务,在关键区域提供“一站式”引导服务。增设志愿服务点,为游客提供咨询、指引、应急救援等服务,保障游客游览需求。落实“六个一”服务标准,从微笑接待、规范礼仪到主动帮扶、温馨问候,青华景区将服务细节融入每个环节。新建返航码头观光电梯、水上浮桥降温喷雾装置等,为游客提供更加舒适的游览体验,让游客在享受美景的同时,感受文旅服务的温度。
二、工作开展情况
(一)深化理论学习,强化思想武装。一是加强理论学习。围绕党的创新理论,通过认真落实“第一议题”制度和工委理论学习中心组会,及时跟进学习总书记最新重要讲话精神、《总书记关于加强党的作风建设论述摘编》和中央****及其实施细则精神等内容,巩固深化拓展主题教育和党纪学习教育成果。制定印发《青华工委理论学习中心组学习计划》,规范学习管理,突出学用结合。截至目前,我委共开展理论学习中心组会*次,开展专题研讨*次。二是扎实开展深入贯彻中央****精神学习教育。坚持学做结合、注重实效,一体推进学查改,将学习教育融入日常、抓在经常。定期组织开展理论学习中心组学习、专题读书班,逐条领学《总书记关于加强党的作风建设论述摘编》。组织开展专题研讨,集中交流思想认识和学习体会,围绕学习主题研讨共计*人次。学习教育开展以来,对照11+11+6问题清单,结合违规吃喝、违规收送礼品礼金、侵害群众利益和不担当不作为等*个专项专项整治,科级以上干部共计查摆问题*条,制定整改措施*余条。坚持开门教育,共收集意见建议*条。三是牢牢掌握意识形态主动权,严格落实意识形态责任制,定期研究意识形态工作,及时掌握意识形态领域新情况、新动向,及时处理网络舆情,上半年,共计应对舆情*条。严格落实“三审”制度,上半年共计发布信息*余条,审核*余条。
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四、下半年工作安排
(一)抓实党建工作,深化党建业务融合。强化理论武装与组织建设,以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导,落实“三会一课”、主题党日等制度,结合深入贯彻中央****精神学习教育,开展专题研讨、廉政教育片观看等活动。推动“党员先锋岗”“劳模创新工作室”等载体建设,在旅游接待、安全生产等一线设立党员责任区,实现党建与业务“双融双促”。督促领导班子成员落实“一岗双责”,定期开展分管领域廉政谈话,对苗头性问题及时提醒。
(二)严抓秩序整治,提升景区服务品质。坚持以游客为中心的理念,联合公安、市场监管局等部门,严厉打击青华周边喊客拉客和非法营运行为,规范旅游市场秩序,净化旅游环境,提高游客满意度,切实维护游客合法权益,擦亮青华旅游品牌。践行“三六六”极致服务要求,构建系统化、无死角服务框架,制定《*风景区服务质量规范手册》,加强员工培训,规范工作流程,提升服务水平,不断提高游客体验感。
(三)做精宣传营销,拓展市场品牌影响力。在前期市场拓展的基础上,持续策划组织营销活动、加大宣传投放力度,进一步构建巩固各类合作关系。同时,深挖承载本地人文内涵和自然生态的特色资源,以青华地域文化为特色,打造青华的旅游产品品牌。利用好景区官网、AAA公众号、微博、抖音等平台,加强景区内各种资源和节庆活动的宣传营销,丰富推介形式,积极谋划暑期夜游、“中秋节”“十一黄金周”等重大节假日的活动推广,积极参与各项赛事活动。
(四)抓好问题整改,推动景区高质量发展。深入贯彻总书记关于旅游工作的重要指示批示精神,深刻学习领会总书记考察汉东重要讲话精神,坚持“以游客为中心、高质量求发展”的核心导向。聚焦省文旅厅反馈的在交通组织、游览服务、业态产品、购物管理、旅游安全、文旅融合等方面存在不足的问题,以“清单制+责任制”为抓手,统筹发展与安全,着力固根基、补短板、强弱项,通过系统化整改实现景区管理服务水平质的提升,奋力开创青华水源保护和旅游事业发展新局面。