上半年，XX区分行在总行党委的坚强领导下，紧紧围绕年度工作会议、一季度经营工作会议部署，以“XXXX”为总纲，按照“XXXX”总体工作思路，围绕核心指标发展、重点工作落实、精细化运营管理等各项工作，奋力提升经营质效。现将2025年上半年相关工作情况及下半年工作计划汇报如下:
一、主要指标完成情况
核心指标稳中向好。存贷余额实现双增。截至X月末，XX区分行各项存款余额XXX.XX亿元，较年初新增X.XX亿元，其中对公存款日均XXX.XX亿元，较年初增长X.XX亿元；个人存款日均XXX.XX亿元，较年初增长XX.XX亿元；各项贷款余额XXX.XX亿元，较年初增加X.XX亿元；不良贷款两大指标实现双降。截至X月末，我行不良贷款余额XXXX万元，不良率X.XX%，不良贷款考核指标及资产质量管理年指标均达标，收回存量不良贷款XXX万元，收息率XX.XX%。营收及中收指标实现双提升。上半年，分行实现营业收入X.XX亿元，较去年同期增长XXX万元；实现中收XXXX万元，同比增长XX.X%；交易银行中收达XXXX万元，超额完成全年考核指标。成本管理理念进一步深化。分行坚定利润导向，向重点客户要效益，XXXX关联公司及XXXX集团存款由X.XX%压降X.XX%，XX集团存款由X.X%压降至X.XX%。上半年，对公低成本存款余额XXX.X亿元，较年初增长X.X亿元;个人低成本存款余额XX.XX亿元，较年初增长X.XX亿元。客群基础得到进一步夯实。截至X月末，分行对公有效户XXXX户，较年初增长XX户；基础户XXXX户，较年初新增XXX户；新开机构客户XX户，达到有效户标准X户，提前完成全年考核任务；个人有效客户X.X万户，较年初新增XXXX户，个人基础客户XX.XX万户，较年初新增XXXX户。
二、经营工作亮点
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（五）强化管理，保障运营服务水平
一是强化运营辅导管理。开展新任职主管帮扶，通过岗位互换、人才培养基地、以查带训等方式，持续推进新任职主管、薄弱机构人员培养，缩短岗位试岗期，减少业务阵痛期，尽快提升新任职人员的岗位胜任力；制定XXXX年度新员工培养计划，结合历年经验优化培训流程，让新员工熟悉柜面业务操作流程，树立合规、风险、服务意识，尽快适应岗位。二是强化运营合规管理。实施网点差异化业务管理，结合总行的柜面运营评级，根据不同等级采取差异化拟定管理重点、工作亮点、风控关键点等举措，实现精准管控；加大对监管重点业务的检查监督力度，杜绝出现监管罚则问题；强化大数据排查，提升运营检查覆盖率，对大数据风险问题从重考核，做好问题整改跟踪，以查促管、全面提升整改质效。三是强化服务提升管理。积极参加年度服务提升大赛，制定服务标杆网点、五星级网点创建方案，进一步完善并在辖内推广复制分行营业部五星级营业网点创建经验；针对上半年服务突出问题，强化溯源整改，杜绝出现重复性问题。三季度总行即将出台新的服务检测标准，分行做好全员培训学习，确保新制度的执行落实。四是合理压降投诉数量。统筹柜面服务与风险管理，确保风险评级、客户识别、可疑交易排查处置到位，做好反电诈风险管控的基础上，通过合理设置限额、实施分类分级、组织培训等方式，提高对客户异议处理能力，有效前端压降投诉数量。
（六）专业培养，夯实分行发展基础
一是强化党建引领。坚持党管人才、党管干部，巩固思想建设，强化理论武装，发挥好“三会一课”、理论学习中心组等阵地作用；加强组织生活和党员管理、加强支行骨干力量管理，实施党员梯队化管理，组建党员先锋队，给业务能力过硬、政治觉悟突出的优秀同志搭平台、压担子，促使党员后备力量快速成长；探索“第一种形态”运用，坚持严的纪律、实的作风、廉的担当，保持惩治腐败高压态势，持续推进清廉金融文化建设，全面激发干事创业精气神。二是坚持以专业为导向。做好选用育留等梯队建设的关键环节，按期开展各层级后备库选拔，加强综合型后备人才战略储备，完善考核评级规章制度，优化岗位交流机制，畅通转岗晋升渠道。下一步分行将着重从内部转岗为主，社招为辅进行有序补充，分行将建立对公服务专业团队、分行零售内训师团队，结合总行跟班学习制度、分行产研团队机制等，提升综合专业素质，强化一线独立营销能力和服务客户的能力，发挥骨干营销支撑作用；对于单项指标完成较好的客户经理，定期进行经验分享技能培训。三是不断优化服务机制。严格执行大客户拜访机制和对公产研团队机制，下半年，结合前期大客户拜访中的经验，在拜访形式、服务方案、互动频率等方面优化完善，进一步激发高层互动的营销助力作用；深化对公产研团队工作，在理论研究的基础上，下半年着重转化为实地营销，分行业、分客户组成营销团队，定期复盘营销进展，争取形成行业的规模化、专业化营销模式。四是完善过程管控机制，在逐步优化重点业务推进清单、客户大走访清单、每周信息简报、重点业务信息快讯等多维度督办体系外，推进管理工具使用流程化、清单化、表格化；同时，与科技部建立常态化沟通机制，定期收集营销管理工具需求，捋顺机制流程和痛难点，寻找数字化嵌入突破口，在总行支持下联动探索数字管理工具的开发和应用，助力科技手段赋能业务经营。