总书记指出，“作风建设是永恒课题，必须抓常、抓细、抓长，持续努力、久久为功。”深入贯彻中央八项规定精神，是新时代新征程推进党的自我革命、永葆党的生机活力的必然要求。区信访局作为党委政府联系服务群众的桥梁纽带，作风状况直接影响民心向背和社会稳定。根据统一部署要求，我局扎实开展学习教育“回头看”工作，旨在全面检视、巩固拓展作风建设成果，聚焦主责主业，坚持高站位部署、全方位查摆、硬手腕整治，力促学习教育成效经得起实践、人民和历史的检验。现将有关情况报告如下。
一、聚力淬炼抓巩固，“回头看”推动作风建设走深走实见成效
“回头看”期间，全系统新开展学习研讨XX场次；对照更新问题清单XX条；更新集中整治问题XX个、整治措施XX条。我们深切感到，通过学习教育的深化推进，系统上下理想信念更加坚定、纪法意识显著增强、工作作风持续向好、宗旨意识不断树牢、制度笼子越扎越紧，为提升信访工作公信力、维护群众合法权益奠定了坚实作风基础。
（一）理论铸魂：深化政治引领，研讨剖析触及灵魂。一是强化系统学习夯基固本。将学习领会总书记关于加强党的作风建设的重要论述和新修订的《党政机关厉行节约反对浪费条例》《党的十八大以来深入贯彻中央八项规定精神的成效和经验》《八项规定改变中国》等作为核心内容。坚持读原著、学原文、悟原理，依托中心组学习、专题读书班、支部“三会一课”等载体，开展集中学习XX次，覆盖党员干部XX余人次。跟进学习总书记关于以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干等重要要求，确保中央精神在信访系统一贯到底。二是深化案例剖析警示震慑。结合系统内外通报的违反中央八项规定精神及信访领域作风突出问题典型案例，组织开展专题警示教育XX场。全体干部职工围绕“四风”问题新动向新表现，把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，反思自身是否存在思想松懈、行为失范风险。通过撰写心得体会、交流发言，深入剖析根源，达到以案明纪、以案促改效果，累计形成剖析材料XX篇。三是组织交流研讨凝聚共识。分层级组织专题研讨XX场次，聚焦信访工作中的形式主义、官僚主义以及群众反映强烈的作风顽疾，开展头脑风暴。领导干部带头谈认识、查不足、明方向，全体党员干部立足岗位实际，交流学习心得和实践思考，提出改进作风建议XX条，在思想碰撞中深化理解、统一思想。四是领导干部讲党课树标杆。严格落实要求，各级党员领导干部围绕作风建设、廉洁履职、担当作为等主题，在分管领域或所在党支部讲授专题党课XX场次。党课内容紧密结合信访工作实际，深入浅出，引导党员干部知敬畏、存戒惧、守底线，受教育党员干部达XX人以上，有效发挥了“关键少数”的示范引领作用。
（二）刀刃向内：深查细照求真，问题清单精准画像。一是多维度渠道对照查摆。严格对照上级点出的共性问题和信访领域典型问题“两个清单”，充分运用纪检监察、巡视巡察、审计监督、财会监督反馈以及日常督查、调查研究、信访群众反映等途径，深挖细查可能存在的隐形变异“四风”问题、损害群众利益的微腐败及不担当、慢作为现象。系统各单位（股室）共梳理排查各类作风问题线索XX条，形成初步问题清单。二是全流程审核严把质量。建立问题清单逐级审核机制，单位党组织及学习教育工作专班对下级单位报送的问题清单进行了XX轮次严格审核把关。重点聚焦问题查摆是否体现了“全”（覆盖全面、不留死角）、“深”（触及实质、见筋见骨）、“准”（聚焦要害、定性精确）、“实”（具体实在、事例支撑）要求，经审核把关后确定有效问题清单XX条，退回补充完善XX条，确保查摆质量。三是精准化警示深化认知。紧密结合查摆出的具体问题，针对性选取反面典型案例XX个，深化开展“以案说德、以案说纪、以案说法、以案说责”警示教育。通过组织观看警示片、通报剖析材料等方式，用身边事教育身边人，引导党员干部深刻认识作风问题无小事，进一步强化纪律意识和责任担当，共组织警示教育专场XX次，参与XX人次。（三）动真碰硬：靶向施治攻坚，集中整治见行见效。一是精准靶向发力攻坚难点。坚持重遏制、强高压、长震慑，将整治违规吃喝作为突破口，严格按要求开展专项行动，组织签订承诺书XX份，开展明察暗访XX轮次，查处问责XX人。同步聚焦群众反映强烈的违规收送礼品礼金、信访接处过程中的冷硬横推、慢作为、不作为以及侵害群众切身利益等突出问题，动真碰硬开展集中整治。二是细化整改措施压实责任。对列入清单的问题，逐项制定整改措施，确保措施具体可操作、成效可评估、目标可量化、时限明确可落地。建立问题整改台账，明确责任人、时间表和路线图，实行销号管理。全系统更新集中整治问题XX个，制定整改措施XX条。三是深化减负赋能夯实基础。大力整治困扰基层的“小马拉大车”现象，系统梳理职责边界不清、层层转办交办、过度留痕等问题XX个，建立健全权责清单，优化工作流程，精简不必要的会议、文件、报表，推动力量下沉。累计清理冗余负担事项XX项，切实为基层信访干部减负松绑。四是健全制度机制巩固成果。针对集中整治暴露出的制度漏洞和短板，同步推进“立、改、废”工作。修订完善公务接待、经费管理、公车使用、信访首接首办责任制、限时办结制、责任追究制等方面规章制度XX项。截至目前，全系统领导班子列出的问题清单已完成销号备案XX个；集中整治问题完成销号备案XX个。初步形成了按制度办事、靠制度管权、用制度管人的作风建设长效机制。
（四）民意导向：开门问策纳谏，服务群众可感可及。一是畅通渠道阳光整改。通过召开内部会议、公示公告、网上公开等多种“适当方式”，及时将领导班子立行立改事项、集中整治进展和阶段性成果向本单位党员、职工和服务对象进行通报。截至目前，各级党委（党组）已召开情况通报会XX次，发布公示XX期，主动接受群众监督评议。二是率先垂范纾解民困。各级领导干部带头践行新时代党的群众路线，认真落实接访下访、包案化解等制度。区信访局领导带头包案化解信访积案XX件，推动解决群众反映强烈的急难愁盼问题XX个。如针对XX领域反映集中的XX问题，建立专项工作组，推动政策层面优化完善XX项。三是立足岗位担当建功。组织引导广大党员干部在信访一线担当作为，在推动信访积案化解、源头预防矛盾纠纷、提升信访事项办理质效、维护重要节点社会稳定等任务中冲锋在前、服务群众。涌现出化解难题能手、服务标兵等XX名，信访事项及时受理率、按期办结率分别提升至XX％和XX％，群众满意率达到XX％。
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针对“回头看”反映出的问题与挑战，区信访局将以更高标准、更实举措、更严要求，持续用力、久久为功，切实抓好抓实下一阶段整改整治工作，以务实成效回应群众关切，服务发展大局。
（一）提站位、重深化，持续拧紧思想总开关。一是在深化理论武装上再发力。健全中心组引领学、支部集中学、干部自主学的常态化学习机制，突出抓好总书记关于作风建设、信访工作、党的自我革命等重要论述和新政策新条例的研学。二是在深化警示教育上再强化。常态化开展分级分类警示教育，创新教育形式，用鲜活的信访领域反面典型案例强化震慑，推动以案促改制度化长效化。三是在深化研讨转化上再聚焦。围绕信访中心任务和工作难点堵点，定期组织专题研讨，强化研讨成果的梳理运用，切实将学习成效转化为谋划工作的思路、推动落实的举措。
（二）盯问题、求实效，聚力打好整治攻坚战。一是在深化靶向整治上再精准。对尚未完成整改的问题和新发现的苗头性倾向性问题，实施清单化管理、项目化推进、专班化负责。重点对信访领域不作为乱作为、群众反映强烈的服务短板等，进行专项整治“回头看”。二是在强化精准问责上再严格。对在整改中虚于应付、推诿塞责、进度迟缓甚至出现新的作风问题的单位和个人，依规依纪严肃追责问责，典型案例点名道姓通报曝光。三是在加强群众评判上再拓展。完善信访事项办理全流程满意度评价机制，畅通群众监督投诉渠道，将群众评价作为衡量整治成效的重要标尺，以群众满意度检验整改整治成果。
（三）固根本、谋长远，着力健全常态长效网。一是在制度固效上再完善。系统梳理现有规章制度，聚焦短板漏洞，持续做好“立改废释”工作。重点完善作风建设与信访业务深度融合的制度体系、公务支出和信访专项资金使用管理规范、信访工作行为准则等。二是在监督融合上再深入。推动纪检监督、群众监督、舆论监督与信访业务系统、督查系统、群众满意度评价系统等多方信息融合共享，强化风险预警，提升监督嵌入度和精准度。三是在文化培树上再创新。大力弘扬党的优良作风和信访工作优良传统，选树宣传信访系统作风过硬、担当作为的先进典型，营造崇尚实干、廉洁高效、服务为民的浓厚文化氛围。
（四）强担当、抓落实，压紧压实整改责任链。一是在压实责任上再强化。坚决落实党委（党组）主体责任、书记第一责任人责任和班子成员“一岗双责”，将深化整改作为领导班子和领导干部年度述职述廉、综合考核的重要内容。二是在督导问效上再用力。优化督导方式，加大对重点单位、难点问题的督导频次和力度，建立整改跟踪评估机制，定期“对账”、到期“交账”，确保件件有着落、事事见成效。三是在成果转化上再提升。将深化作风建设的成果充分运用到提升信访工作效能上，着力破解信访突出矛盾，持续推动信访形势稳定向好，切实将作风成效转化为服务保障高质量发展、维护社会和谐稳定的强大动力。