为加快推进乡镇便民服务体系建设，提升政务服务高质量，以利企便民、让企业和群众少跑腿、不跑腿为目标，打破受理政务服务事项的区域限制，建立跨乡镇“一城通办”的政务服务新模式，结合实际，制定本方案。

一、总体要求

坚持以**为指导，推进政务服务改革创新，提升政务服务效能。深入推进县乡村三级政务服务体系建设，推动政务服务“就近办”，打造乡镇范围内同一事项“一城通办”，提升基层政务服务标准化、规范化、便利化水平。

“一城通办”是围绕群众需求，从县乡村政务服务事项中梳理出一批“一城通办”事项，实现打破乡域界限跨乡镇办理群众依申请事项。

二、基本原则

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各行业主管部门要高度重视基层政务服务能力提升工作，把优化基层政务服务作为深化简政放权、放管结合、优化服务改革的关键环节，优化审批事项，简化办事流程，要做好任务分解、强化工作落地，提高政务服务质量和效率，确保改革措施落地生效。

（二）加大培训力度

各行业主管部门要切实加强对县乡村三级政务服务工作人员业务指导、培训，推进“一城通办”工作落实。各乡镇要做好基层办事窗口建设、人员配置、办件流转、业务沟通等工作，切实加强基层政务服务品牌建设。县行政审批局要强化统筹协调，加强对乡镇便民服务中心工作调度。

（三）强化宣传引导

及时发现和解决工作中的难点问题，全面总结典型经验，深度提炼特色做法，对进展成效和经验做法复制推广，创造实用可行的地方特色。多渠道听取企业群众意见建议，建立健全群众满意评价机制，凝聚社会广泛共识，营造良好营商环境，切实提升为民服务能力。