今天我们召开这次政务服务“跨省通办”工作协调会，主要目的是总结前期工作成效，分析当前存在的问题，部署下一步重点任务，推动我市“跨省通办”工作再上新台阶。自去年启动“跨省通办”专项行动以来，我们聚焦企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”痛点，通过建立跨区域协作机制、优化线上线下服务渠道，已实现医保报销、营业执照办理等32个高频事项跨省联办，累计服务群众超15万人次，市场主体满意度提升至92%。但也要清醒认识到，当前仍存在数据共享壁垒未完全打通、部分事项办理流程繁琐、区域协同响应效率待提升等问题。此次会议既是对过往经验的系统梳理，也是对未来挑战的全面动员。希望通过今天的会议，凝聚共识、形成合力，切实把这项惠民利企的工作抓实抓好。我们要以数字化改革为牵引，以群众需求为导向，在机制创新、技术赋能、服务优化上持续发力，全力打造“跨省通办”政务服务新标杆。
一、提高政治站位，深刻认识“跨省通办”重大意义
“跨省通办”不是一项简单的政务服务改革，而是关系到经济社会发展大局、关系到群众和企业切身利益的重要工作。我们必须从政治高度、发展维度、民生角度深刻认识其重大意义，增强推进工作的责任感和使命感。
（一）“跨省通办”是区域协同发展的“加速器”
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“跨省通办”工作涉及多个地区和部门，需要加强协同配合，形成工作合力。各级各部门要树立全局观念，打破地域界限和部门壁垒，密切协作、相互支持。加强与周边省份的沟通协调，建立健全常态化合作机制，共同推进“跨省通办”工作。市直各部门要加强与省级部门的对接，争取上级部门的支持和指导。一是加强区域协作。积极与周边省份的城市开展交流合作，签订“跨省通办”合作协议，明确合作事项、工作流程和责任分工。定期开展工作交流活动，分享工作经验，共同解决工作中遇到的问题。二是强化部门联动。建立健全部门协调联动机制，加强市直部门之间、市直部门与县区之间的沟通协调。对涉及多个部门的“跨省通办”事项，要明确牵头部门和配合部门，形成工作合力，确保事项顺利办理。三是争取上级支持。市直各部门要主动向上级部门汇报我市“跨省通办”工作进展情况和存在的问题，争取上级部门在政策、技术、资金等方面的支持。同时，积极学习借鉴其他地区的先进经验和做法，不断提升我市“跨省通办”工作水平。
（三）严格督导考核，确保工作实效
要建立健全“跨省通办”工作督导考核机制，加强对工作的监督检查，及时发现和解决问题，确保各项工作任务落到实处。将“跨省通办”工作纳入年度目标考核体系，加大考核权重，对工作成效显著的单位和个人进行表彰奖励，对工作不力、进展缓慢的单位和个人进行通报批评。一是加强日常督导。成立“跨省通办”工作督导组，定期对各县区、各部门工作开展情况进行督导检查，重点检查事项梳理、流程优化、数据共享、服务质量等方面的情况。对发现的问题，要及时下达整改通知书，限期整改。二是开展专项考核。年底前，组织开展“跨省通办”工作专项考核，考核结果作为评价各县区、各部门工作实绩的重要依据。考核内容包括事项覆盖范围、办理时效、群众满意度等方面。三是畅通监督渠道。设立“跨省通办”工作监督举报电话和邮箱，接受群众和企业的监督举报。对群众和企业反映的问题，要及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。同时，定期开展群众满意度调查，广泛听取群众意见建议，不断改进工作。
（四）加强宣传引导，营造良好氛围
要加大对“跨省通办”工作的宣传力度，通过多种渠道、多种形式宣传“跨省通办”的政策措施、工作成效和典型案例，提高群众和企业的知晓率和参与度，营造良好的社会氛围。利用报纸、电视、广播、网络等媒体，广泛宣传“跨省通办”的重要意义、办理流程和便民举措。组织开展“跨省通办”进企业、进社区、进乡村等活动，面对面为群众和企业提供咨询服务。一是丰富宣传形式。制作“跨省通办”宣传手册、宣传片、图解等宣传资料，通过政务服务大厅、银行网点、社区服务中心等场所进行发放和展示。利用AAA公众号、微博等新媒体平台，及时发布“跨省通办”工作动态和政策解读，提高宣传的针对性和实效性。二是宣传典型案例。挖掘和宣传“跨省通办”工作中的典型案例，如群众通过“跨省通办”解决实际困难的事例、企业通过“跨省通办”提高办事效率的事例等，用身边事教育身边人，增强群众和企业对“跨省通办”工作的认同感和支持度。三是回应社会关切。及时关注社会各界对“跨省通办”工作的意见建议和疑问，通过新闻发布会、在线访谈等形式进行回应和解答，消除群众和企业的顾虑，引导群众和企业积极使用“跨省通办”服务。同志们，推进政务服务“跨省通办”是一项系统工程，意义重大、责任重大。我们要以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民为中心的发展思想，以更加坚定的决心、更加有力的措施、更加务实的作风，全力以赴推进“跨省通办”工作，不断提升政务服务水平，为我市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。