今天，院党委决定召开这次全院范围的医德医风专项整治工作会议，主题鲜明、任务明确。主要目的就是深入贯彻落实国家及省、市关于加强医疗卫生行业作风建设的最新决策部署，针对近期群众反映和我院自查发现的突出问题，进行一次深刻的自我剖析、系统的安排部署，动员全院干部职工以刮骨疗毒的勇气和抓铁有痕的决心，坚决打赢这场医德医风建设的攻坚战、持久战。下面，我讲三点意见。
一、认清严峻形势，以高度的政治自觉正视医德医风建设的突出问题
医者，承载着救死扶伤的神圣使命，寄托着人民群众对健康的殷切期盼。医德医风的好坏，直接关系到医疗服务的质量与安全，关系到人民群众的切身利益，更关系到卫生健康事业的整体形象和我院的生存与发展。长期以来，我院绝大多数医务工作者能够坚守职业操守，兢兢业业，无私奉献，为守护一方百姓健康作出了重要贡献。这一点，必须给予充分肯定。
但是，我们更要清醒地看到，在肯定成绩的同时，决不能忽视甚至无视当前我院医德医风领域存在的严峻问题。近期，通过上级督查、院内巡查以及群众来信来访等渠道，暴露出的一些现象令人警醒，也发人深思。有的同志服务态度生硬，对待患者缺乏应有的耐心和同理心，“门难进、脸难看、话难听”的问题依然存在；有的科室诊疗流程不规范，检查、用药、收费等环节存在随意性，增加了患者的负担和疑虑；更有个别人员纪律松散，工作期间专注度不高，职业责任感不强，对规章制度的执行力不到位，存在迟到早退、串岗闲聊等现象。这些问题虽然发生在少数人身上，但其负面影响巨大，损害的是整个医院的声誉，侵蚀的是医患之间的信任根基。
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一要突出思想引领，筑牢拒腐防变的“防火墙”。思想是行动的先导。必须把思想政治教育摆在首要位置，常态化、制度化开展医德医风教育。要组织全体人员重新深入学习《医疗机构从业人员行为规范》《加强医疗卫生行风建设“九不准”》等法规文件，确保人人知晓、入脑入心。要创新教育形式，不能满足于念文件、读报纸，要多采用案例教学、警示教育等方式，用身边事教育身边人，用近年来全国各地发生的真实案例敲响警钟，让每位职工都从内心深处受到触动和警醒。要大力选树和宣传我们身边的医德标兵和先进典型，用榜样的力量感召人、鼓舞人，在全院形成崇德向善、见贤思齐的浓厚氛围。通过持续不断的思想淬炼，引导全体医务人员树立正确的价值观、职业观，真正将“以患者为中心”的服务理念内化于心、外化于行。
二要突出制度建设，扎紧规范用权的“铁笼子”。没有规矩，不成方圆。制度是管根本、管长远的。必须对现有规章制度进行一次全面的梳理和完善，用制度堵塞漏洞、规范行为。要修订和完善绩效考核与薪酬分配方案，加大医德医风在考核中的权重，将患者满意度、投诉情况、有无违规行为等作为硬性指标，实行“一票否决”制。对于医德高尚、服务优良的，要在评优评先、职称晋升、绩效奖励上予以倾斜；对于违反规定的，必须在绩效和收入上予以体现，让制度真正“长牙带电”。要进一步规范诊疗服务流程，细化从接诊、检查、治疗到收费、随访的每一个环节，杜绝一切不必要的检查和用药，切实减轻患者负担。要全面推行院务公开，将药品价格、收费标准、服务项目等敏感信息在显著位置向社会公示，主动接受群众监督，让权力在阳光下运行。三要突出监督执纪，用好从严管理的“手术刀”。信任不能代替监督，严管才是厚爱。必须构建一个全方位、立体化、无死角的监督体系。要强化内部监督，院领导班子成员要带头深入一线，定期开展明察暗访和随机查岗，及时发现和纠正问题。各科室主任是本科室作风建设的第一责任人，必须敢抓敢管、严抓严管，对于科内出现的问题决不能包庇纵容。要建立科室间的交叉检查和相互监督机制，打破“一团和气”的局面。要畅通外部监督渠道，激活现有的患者投诉信箱、监督电话，并探索设立线上反馈平台，鼓励开展匿名满意度调查。对于收到的每一条投诉和建议，都要建立台账，限时办结，及时反馈，做到件件有回音、事事有着落。纪检监察部门要挺直腰杆，对发现的违纪违规线索，要一查到底，绝不姑息，形成强大震慑。
四要突出问题整改，打好立行立改的“歼灭战”。本次会议既是动员会，也是部署会。会后，全院要立即启动为期三个月的首轮自查自纠和集中整治行动。各科室要对照今天指出的问题，举一反三，深入查找本科室存在的短板和不足，列出问题清单、责任清单、整改清单，明确整改时限和目标。能够马上整改的，要立行立改；需要长期坚持的，要建章立制。院整改领导小组将定期对各科室整改情况进行督导检查，对整改不力、敷衍塞责的科室及负责人进行全院通报批评，并与年度考核挂钩。要通过动真碰硬的整改，让患者切实感受到我们的变化，让群众看到我们的决心和诚意，逐步重塑我院的良好形象。
同志们，医德昭日月，仁术暖人心。加强医德医风建设，是一场深刻的自我革命，任务艰巨，责任重大。希望全院每一位干部职工都能从我做起，从现在做起，从每一个细节做起，以高度的责任感和使命感投身到这次专项整治行动中来，以崭新的精神面貌、优良的工作作风和高尚的职业道德，共同守护好“XX卫生院”这块金字招牌，为保障人民群众生命健康、推动我院事业再上新台阶作出新的更大贡献!
谢谢大家。