今天我们召开这次全市信访工作调度会议，主要任务是深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实D中央、国务院和省委、省政府的决策部署，分析研判当前我市信访工作面临的新形势新任务，安排部署下一阶段的重点工作。刚才，X同志通报了全市信访工作情况和涉法涉诉信访事项情况，几家单位作了汇报，讲得都很好，我都同意。下面，我再强调几点意见。

一、认清成绩，正视挑战，准确把握信访工作新形势

今年以来，在市委的坚强领导下，全市上下坚持以人民为中心的发展思想，聚焦信访工作“减存量、控增量、提质量”的目标，迎难而上，扎实工作，推动信访形势持续向好，为全市经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。总体来看，呈现出“三降两升一好”的良好态势。

一是信访总量持续下降。根据最新统计，截至今年7月底，全市信访总量同比下降18.6%，赴省进京访人次也实现了明显下降。这说明我们的源头预防和前端化解工作取得了实效。一是初信初访一次性化解率稳步提升，达到了92.3%;二是重复信访占比持续下降。通过大力推进积案化解和初信初访办理，重复访占比已降至5.1%，信访生态得到进一步净化。二是群众满意度评价稳步提升，由去年的89.7%提升至当前的94.2%。这些成绩的取得，凝聚着全市广大信访干部和各级各部门同志们的心血和汗水。在此，我代表市委、市政府，向长期奋战在信访工作一线的全体同志们，表示衷心的感谢和诚挚的慰问!三是重点领域信访突出问题持续下降。涉法涉诉、城乡建设、劳动社保等传统领域信访量得到有效控制，没有发生大规模的群体性上访事件。同时，“两升”的成绩也令人鼓舞：

在肯定成绩的同时，我们更要清醒地看到，对标新时代新要求，对标人民群众的新期待，我市的信访工作仍存在不少短板和弱项，面临的形势依然严峻复杂。

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第一，要强化组织领导，把责任链条“拧得更紧”。全市各级D委、政府要把信访工作摆上重要议事日程，定期听取汇报，研究解决重大问题。D政主要负责同志要履行好第一责任人责任，不仅要挂帅，更要出征，亲自阅批重要来信、接待重要来访、包案化解重要问题。各级信访工作联席会议要发挥好牵头抓总作用。各部门要牢固树立“管行业必须管信访、管业务必须管信访”的意识，切实做到守土有责、守土负责、守土尽责。

第二，要建强干部队伍，把专业能力“提得更高”。信访干部处在矛盾纠纷的风口浪尖，工作最辛苦、压力最巨大、最需要理解和支持。各级组织要真心关爱、真情关心信访干部，在上激励、工作上支持、待遇上保障、心理上关怀，为他们排忧解难，让他们安身、安心、安业。同时，也要加强对信访干部的教育培训，不断提升他们掌握运用政策、化解复杂矛盾、做好群众工作的专业素养和本领，努力打造一支“对D忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作”的高素质专业化信访铁军。

第三，要严格考核督导，把督查问责“利剑磨得更亮”。要发挥好考核“指挥棒”作用，将信访工作纳入各级领导班子和领导干部年度考核、平安建设考核的重要内容，加大权重，树立起“抓好信访是本职、抓不好是失职”的鲜明导向。要加大督查督办力度，对工作推进不力、问题久拖不决的，要及时通报、约谈、挂牌督办。要严肃追责问责，对因思想不重视、责任不落实、工作不到位，导致发生重大信访问题，造成严重后果和恶劣影响的，要依规依纪依法严肃追究相关单位和人员的责任，绝不姑息迁就。

同志们，做好信访工作责任重大、使命光荣。让我们更加紧密地团结在以同志为核心的D中央周围，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，真抓实干、攻坚克难，不断开创我市信访工作新局面，为谱写XX市高质量发展新篇章作出新的更大贡献!

谢谢大家。