时光荏苒，岁序更替。回首过去的一年，社区全体工作人员在街道办事处及上级部门的正确指导下，紧紧围绕“服务居民、造福百姓”的根本宗旨，以绣花般的细致和钉钉子的韧劲，扎实推进各项基层治理工作。我们坚持问题导向与需求导向相结合，在繁杂琐碎的日常事务中梳理脉络，在急难愁盼的民生实事中传递温度，圆满完成了全年的各项指标任务。这一年，社区面貌焕然一新，邻里关系更加和谐，服务体系日趋完善，居民的获得感、幸福感和安全感显著提升。站在辞旧迎新的节点上，我们全面盘点一年来的工作成效，深刻剖析存在的问题，并对2026年的工作进行系统规划，以期在新的一年里百尺竿头，更进一步。
一、回首过去，我们凝心聚力，绘就社区治理“实景图”
过去的一年，是社区治理效能显著提升的一年。我们坚持软硬件同步提升，通过精细化管理和人性化服务，将社区建设成为居民放心、安心、舒心的美好家园。
（一）织密网格体系，下足精细管理“绣花功”。网格化管理是社区治理的基石，我们致力于将管理触角延伸至每一个角落。这一年，我们重新梳理划分了XX个基础网格，配备了XX名专职网格员，构建起“全覆盖、无死角”的巡查网络。网格员们充分发挥“铁脚板”精神，每日穿梭于楼栋之间，累计排查并解决各类环境卫生、设施损坏等问题XX件，真正做到了“小事不出网格，大事不出社区”。通过推行“民情日记”工作法，详细记录居民的每一次诉求和反馈，建立起详实的民情台账，确保每一件居民关切的事项都能做到件件有落实、事事有回音，极大地提升了社区响应速度和处理效率。
（二）聚焦民生福祉，传递便民服务“邻里情”。服务是社区工作的核心，我们始终把提升居民生活品质作为工作的出发点。依托社区一站式服务大厅，我们优化了XX项办事流程，推行“最多跑一次”改革，让数据多跑路、群众少跑腿，全年累计接待办理各类业务XX人次。特别是在“一老一小”关爱服务上，我们倾注了大量心血，建立了高龄独居老人探访机制，定期上门提供健康监测和心理慰藉；同时，整合辖区教育资源，开设了“四点半课堂”和假期托管班，有效解决了双职工家庭的后顾之忧。通过这一系列有温度的举措，我们成功拉近了与居民的距离，让社区服务不仅有速度，更有厚度。
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（一）深化多元共治，打造协商议事“同心圆”。新的一年，我们将着力破解居民参与不足的难题，构建多元主体共同参与的治理体系。我们将进一步完善社区协商议事机制，搭建“居民议事厅”、“邻里圆桌会”等线下平台，让居民有地说话、有地管事。计划培育和孵化XX家社区社会组织，涵盖公益慈善、纠纷调解、环境维护等多个领域，通过购买服务、公益创投等方式支持其开展专业化服务，以此激发社区内生动力。同时，我们将重点探索建立“社区合伙人”制度，广泛吸纳辖区内的企事业单位、商户及新就业群体加入社区治理“朋友圈”，通过资源共享、优势互补，画出社区治理的最大同心圆。
（二）优化服务供给，构建全龄友好“生活圈”。我们将聚焦居民全生命周期的服务需求，打造高品质的“15分钟便民生活圈”。针对老年群体，我们将积极引入专业养老服务机构，通过“嵌入式”养老模式，提供助餐、助浴、助医等居家养老服务，并对社区公共空间进行适老化改造。针对青少年群体，我们将依托社区活动中心，联合社会专业力量，常态化开展科普教育、心理辅导和社会实践活动，打造儿童友好型社区。此外，我们将进一步整合辖区商业资源，推出社区“便民服务地图”，为居民提供涵盖维修、家政、生鲜配送等在内的便捷生活指引，真正实现服务就在身边，美好触手可及。
（三）推进智慧建设，通过数字赋能“直通车”。我们将把智慧社区建设作为提升治理效能的突破口，全面拥抱数字化转型。计划在2026年引入一套综合性的智慧社区管理平台，通过安装智能门禁、高空抛物监控、烟感报警等物联网设备，实现对社区安全态势的24小时全天候监测。同时，我们将开发或接入便捷的居民服务端小程序，实现物业报修、场地预约、活动报名、证明开具等高频事项的“指尖办”。通过大数据的收集与分析，我们将建立居民需求画像，为特殊困难群体提供精准的主动发现和预警服务，让技术不再冷冰冰，而是充满人文关怀的温度。
（四）筑牢安全防线，织好平安稳定“防护网”。安全是发展的底线，我们将时刻绷紧安全稳定这根弦。2026年，我们将建立健全常态化的安全隐患排查整治机制，重点加强对电动车违规充电、消防通道占用、燃气安全使用等领域的专项治理，坚决防范各类安全事故发生。同时，我们将坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善矛盾纠纷多元化解机制，充分发挥社区调解员、法律顾问和心理咨询师的作用，将邻里纠纷、家庭矛盾化解在萌芽状态。通过定期开展应急演练和法治宣传教育，不断提升居民的安全防范意识和自救互救能力，努力创建“零发案”、“零事故”的平安社区。
社区工作千头万绪，但归根结底就是“服务”二字。上面千条线，下面一根针，我们深知自己肩负的责任与使命。在2026年的征程中，我们将继续保持昂扬向上的精神状态，不驰于空想、不骛于虚声，一步一个脚印地把工作计划变为现实成果。我们相信，只要我们心往一处想、劲往一处使，就一定能够汇聚起磅礴的力量，把我们的社区建设得更加宜居、更加和谐、更加美好，向辖区全体居民交出一份满意的答卷！