今天，我们召开这次会议，主要任务是深入贯彻落实上级关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，总结回顾前一阶段工作，分析研判当前形势任务，对加强能力作风建设、提升业务服务水平进行全面部署。刚才，相关负责同志通报了近期工作情况，提出了下步工作安排，我完全同意。下面，我讲几点意见。

一、充分肯定成绩，坚定做好政务服务工作的信心决心

过去一年，**区政务服务中心紧紧围绕区委、区政府中心工作，以深化能力作风建设为抓手，以提升企业群众满意度为目标，持续深化“放管服”改革，大力推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，各项工作取得了显著成效。

政务服务效能持续提升。我们深入推进“一网、一门、一次”改革，持续精简办事要件、优化办事流程，政务服务事项网办率达到99.85%，跑一次率达到100%，不见面率达到93.50%，即办率达到77.20%，这些数据充分说明我们的政务服务工作走在了前列。政务服务中心新址启用后，大厅功能布局更加科学合理，服务环境更加便民利企，企业和群众办事体验明显改善。数字化建设成效显著。我们创新打造“指尖办”数字政府网格精细化平台，构建“网格发现、指尖受理、分级响应、协同处置”工作机制，平台覆盖全区23个街镇、30个职能部门及27家驻区服务企业，累计上报事项6.02万余件，已解决4.7万余件，解事率达到80.10%，事件处置响应效率提升60%以上。该平台成功入选工信部典型案例，成为全省唯一入选案例，这是我们数字化转型的标志性成果。

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二要健全工作机制。要建立健全定期调度、督查通报、考核评价等工作机制，推动工作常态化、制度化开展。要完善问题发现、整改、反馈、销号的闭环管理机制，确保问题及时发现、有效解决。要建立健全容错纠错机制，鼓励担当作为，保护干事创业的积极性。

三要强化队伍建设。要加强思想政治教育，引导广大干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，增强服务意识、责任意识、担当意识。要加强业务能力培训，不断提升工作人员的业务素质和服务本领。要加强作风建设，严格执行各项纪律规定，营造风清气正的良好氛围。

四要注重宣传引导。要充分利用各类媒体平台，广泛宣传能力作风建设和业务提升的重要意义、工作成效和典型经验，营造全社会关心、支持、参与政务服务的良好氛围。要及时回应社会关切，正确引导社会预期，争取企业和群众的理解和支持。

同志们，做好政务服务工作，使命光荣、责任重大。我们要以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，持续深化能力作风建设，全面提升业务服务水平，不断擦亮“办事不求人、**好办事”营商环境品牌，为推动全区经济社会高质量发展作出新的更大贡献！

谢谢大家。