一、强化协作联动，提升综合服务本领，凝聚社会救助合力。引导部门干部“三个联动”合力救助，破除部门壁垒，促进社会救助由“碎片化”救助到“整体化”协作转变。

一是加强政策联动。民政、人社、医保、市场监管、卫健、老龄等部门整合社会救助政策，扭转部门救助政策“单打独斗”被动局面，促进救助政策资源共享。

二是加强议事联动。采取由第一受理部门牵头、相关涉及部门统筹商议的“一门受理协同办理”，严把救助评审关，实现政策内救助最大化，达到合力救助惠民生目标。

三是加强信息联动。乡镇相关职能部门和各社区干部联合社工组织开展“横向联动、内外协调”活动，通过信息互通、资源共享，主动发现未享受救助政策的困难家庭人员，定期召开社会救助信息碰头会，联合走进社区及小区组织“政策宣传大集市”，现场宣传解答调处，真正变“人找政策”为“政策找人”。

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三是服务形式全覆盖。利用社会救助政策二维码、社会帮扶政策口袋本等“线上+线下”同步宣传，让居民足不出户就能了解11个部门的社会救助和社会帮扶信息。

三、提升能力本领，赋能精准落实素养，兜牢民生保障底线。实行“救助+网格”社会救助模式，全力推动社会救助兜底保障工作。

一是打磨救助网格化服务。通过理论研学、业务培训、实操比武等方式，提高人员的服务能力和服务质量。持续对“网格化”理顺关系、优化程序、提高效能，开展政策研学、案例精析、调研走访等活动12场次，保障网格综合服务管理作用有效发挥。

二是实现救助网格化运作。不断创树“塔呼我应”品牌，深入开展入户走访和敲门问需活动，做到社情民情摸清、家庭情况摸清、困难诉求摸清“三摸清”。目前收集群众意见建议150余条，为群众办实事、解难题130余件，化解矛盾纠纷20余件。

三是完善救助网格化宣传。乡镇联合社区成立网格化宣传服务队，队员通过居民AAA群、朋友圈等发布政策宣传信息，收集困难诉求90余条；队员定期到社区开展政策宣传、集中办理业务，目前上门宣传政策、到户办理业务60余场次，使救助服务工作真正做到“全面覆盖、分级管理、层层履责、网格到底、责任到人”。