近年来，xx市坚持把综治中心建设作为推进政法工作现代化的突破口和支撑点，以县级综治中心为重点，全力推动综治中心规范化建设，为多元化解矛盾纠纷提质赋能。现已建成县镇村综治中心297个，完成三级全覆盖。自县级综治中心运行以来，收到群众诉求432起，群众诉求处置解决100%。

一、坚持阵地融合，推进“一站式”平台升级

强力推进各级综治中心规范化建设运行，推动形成村级“桥头堡”—镇级“主战场”—县级“终点站”。新建成的县级综治中心于2024年10月投入运行，总建筑面积约4800平方米，突出主责主业，聚焦政法职能，实现阵地高效融合。一是打破壁垒。统筹人民信访、人民调解、行政调解、司法调解等力量，推进公共法律服务中心派员入驻。其中纪委监委、政法委、信访、司法行政、法院、住建、人社、应急等部门（单位）常驻；其他部门（单位）视情入驻或及时参与矛盾调处。二是配齐功能。设置群众接待大厅、信访服务中心、矛盾调处中心、综治工作中心、应急指挥中心“一厅四中心”，完善应用功能，提供信访接待、人民调解、法律援助、心理服务等10余项服务。三是整合力量。引入公共法律服务、心理服务、法学会、见义勇为基金会等社会力量，建立“老管工作室”，促进社会治理的多元化和专业化，提高矛盾纠纷化解和社会治安风险防控的实效，实现矛盾纠纷“一条龙”受理，“一站式”服务，“一揽子”解决。

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二、坚持联动机制，推进“全时空”风险防控

紧盯矛盾纠纷“超前防范、超前介入、超前化解”这一关键，以综治中心实体化运行为基础，线上线下同步受理各类矛盾纠纷，制定“首问负责、工作例会、协调联动、分流督办、会商研判和管理考核”等6项机制；针对各类问题，实施现场办、网上办、指派办3种承办方式，重点发挥矛盾调处、法律咨询、心理疏导3种基本功能，建立起重要部门常驻、重点部门轮驻、涉事部门随叫随驻和系统远程入驻4种工作模式，不断深化“矛盾联调、工作联动、平安联创”，做到“小事”马上调、“大事”吹哨调、“难事”联动调。2024年12月，市综治中心成功调处了管某交通肇事致人死亡引发矛盾纠纷事件，从受害人家属扬言采取极端行为到达成赔偿协议、肇事方被判处有期徒刑后停访息诉，仅耗时7日。这次成功调解，是我市综治中心整合多元力量高效联动、实现群众诉求“最多跑一地”的一次生动实践。

三、坚持闭环管理，推进“全流程”提质增效

充分发挥各级综治中心在统筹调度、跟踪回访、考核问效等职能作用，推动综治中心各项工作提质增效。一是统筹调度，盘活资源。系统盘活调解资源，建有县级行业性专业性调委会1个、品牌调解室1个，针对重大矛盾纠纷及重点人员成立专项办，依托市综治中心统筹调度，合力开展矛盾纠纷化解和重大事件处置工作。村级小事就地化解，及早调解邻里、婚姻家庭等易发多发矛盾纠纷。镇级大事联合调解，由镇政法委员负责，整合基层政法资源实现问题联治。县级难事攻坚破解，每个工作日安排一名市领导接访，严格落实领导包案，集中联合攻坚，力争早日做到案结事了，事心双解。自市综治中心运行以来，共摸排矛盾纠纷2372起（重大矛盾纠纷5起），化解2341起。二是跟踪回访，防止反弹。做实全流程跟踪回访工作，对已解决的群众诉求和已调解成功的矛盾纠纷，定期回访当事人，听取反馈意见，及时发现问题处理后可能出现的反弹情况，采取相应的措施进行预防和处理，确保问题得到彻底解决，避免同一问题反复出现，做实服务群众“最后一公里”。三是考核问效，促进落实。成立4个督导组，常态化对矛盾纠纷化解和社会治安风险防控工作进行督导通报。至今共召开各类事项调度会29次，下发指令单82份、会商单13份、督办单1份、协助函2份，开展3轮实地督导、10轮全覆盖摸排。

下一步，我市将按照此次会议的部署要求，奋力推进县、镇、村三级综治中心规范化建设迈上新台阶。我们将以更高的政治站位、更强的责任担当、更实的工作举措，不断提升基层社会治理现代化水平，为建设平安和谐的社会环境贡献力量。