今天，我们召开街道矛盾纠纷大排查大化解专项行动部署会，主要任务是深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实上级有关会议精神，对全街道矛盾纠纷大排查大化解专项行动进行安排部署。目的就是要动员全街道上下进一步统一思想、凝聚共识，以更高的标准、更实的举措、更严的作风，扎实做好矛盾纠纷排查化解工作，为街道经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。下面，我讲五个方面的意见。

一、提高站位，锚定“排查化解”航向标

“政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。”矛盾纠纷排查化解工作是D和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的纽带，直接关系到人民群众的切身利益，关系到社会大局的和谐稳定。我们必须从和全局的高度，充分认识开展此次专项行动的重要意义，切实增强做好矛盾纠纷排查化解工作的责任感和使命感。

（一）明责于心，以“朝受命、夕饮冰”的使命感绷紧责任之弦

强调：“我们D就是为人民服务的。”为人民服务，就要解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事。矛盾纠纷是人民群众诉求的具体体现，每一起矛盾纠纷背后，都可能涉及到群众的切身利益。如果我们对矛盾纠纷视而不见、听而不闻，或者敷衍了事、推诿扯皮，不仅会损害群众的利益，还会影响D和政府的形象。我们要始终把人民放在心中最高位置，带着对人民群众的深厚感情，认真对待每一起矛盾纠纷，切实把解决矛盾纠纷的过程作为践行初心使命、密切D群干群关系的过程。

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（二）加强队伍建设，提升能力水平

矛盾纠纷排查化解工作专业性强、要求高，需要一支素质高、业务能力强、作风过硬的工作队伍。我们要加强对矛盾纠纷排查化解工作队伍的建设，通过开展业务培训、交流学习、实战演练等方式，提高工作人员的业务水平和综合素质。要加强对人民调解员的管理和培训，建立健全人民调解员考核评价机制，激发人民调解员的工作积极性和主动性。同时，要注重吸收法律工作者、心理咨询师等专业人才加入矛盾纠纷排查化解工作队伍，提高工作队伍的专业化水平。

（三）加强考核督导，确保工作实效

要建立健全矛盾纠纷排查化解工作考核评价体系，将矛盾纠纷排查化解工作纳入街道年度综合考核内容，作为评价各部门单位工作业绩的重要依据。要加强对专项行动的督导检查，定期对各各村（社区）、各部门单位的工作进展情况进行检查指导，及时发现问题，督促整改落实。对工作成效显著的，要进行表彰和奖励；对工作滞后、问题突出的，要进行通报批评，责令限期整改。要建立健全矛盾纠纷排查化解工作问责机制，对因工作不重视、措施不落实、责任不到位导致发生重大群体性事件、个人极端事件或越级上访事件的，要严肃追究相关人员的责任，以严格的问责倒逼工作责任的落实。

同志们，矛盾纠纷排查化解工作责任重大、使命光荣。我们要以此次专项行动为契机，进一步提高站位，强化责任担当，聚焦重点任务，讲究工作方法，凝聚工作合力，强化保障措施，扎实做好矛盾纠纷排查化解各项工作，为街道经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。