一、主要工作亮点
一是机构业务拓展成效显著，上半年，分行成功营销落地三项银政资质：攻坚落地XX区国库代理资质，中标XX区住维资金存放资质并营销入账XXXX万元，取得XX区教育文体部助学贷款风险补偿资金存放资质，带动延伸营销XX户新开户公办学校和X户破产清算管理人账户；上下联动、高效对接XX机场建设指挥部，成功开户并来款XXXX万元，该重点项目也将成为助力我行存款上量的硬支撑。二是绿色金融扩容升级，利用“一张清单”流程，前置公司部审批步骤，提前筹谋到期业务续作债融方案、传统产品转置等，截止X月末，分行绿色信贷余额X.X亿元，较年初增长X.X亿元，提前完成全年考核任务。三是贸金创收动能涌动。大力拓展轻资本业务收入，分行交易银行中收达XXXX万元，序时完成率XXX.X%，；同时促进中收业务结构多元化，成功落地分行首笔银团贷款项目，银团贷款手续费完成XXX万元，国内证业务中收完成XXX万元，占比中收总量的XX%。四是创新底色身体力行。在总行大力支持下，高位推进XX区“XX”平台联合建模，目前已上线“XX贷”、“XXXX科创贷”，下一步“XX”平台也将作为我行批量科创企业获客的重要渠道。五是对公产研引领见实效。分行成立的对公产研团队围绕生物医药、智能装备、激光行业、XX等目标客户进行专题研讨、制定综合服务方案，目前已实现XX产业开户X户，专项债项目X个，智能装备增贷X亿元，激光行业XX贷XXXX元。六是公私联动营销质效提升。严格落实授信业务“X+N”机制，二季度新增代发项目XX个，代发金额达XXXX万元，完成全年指标，截至X月末，分行代发工资有效人数及金额均排名全辖第一；消贷放款XXXX笔，金额X.XX亿元，投放额较去年同期增长X.X亿元；个贷团办项目完成序时。七是链式获客氛围浓厚。通过XX、XX置业等重点客户走访，获取上下游名单，上半年累计投放XXXX笔，金额合计XXXX万元；新增XX批复X笔（XXXX、XX科技、XX医院），金额合计X.X亿元。八是不良资产有效化解。开展不良清收专项活动，成功收回存量不良贷款XXX万元，有效压降不良XXX余万元，不良两大考核指标实现双降，不良贷款考核指标及资产质量管理年指标均达标。九是运营管理日趋成熟。以赛促学，按月常态化开展“风控之星”柜员内控竞赛，组织“XX”账户业务知识竞赛，并建立“XX区分行运营学习积分制”，培养柜员良好工作习惯和主动学习意识，夯实业务基础；以查代训，选拔业务骨干参与运营检查项目，靶向学习业务风险点和薄弱点，持续提升柜员专业能力和服务质量。
二、上半年经营工作
（一）抓好党业融合，做好“双融双促”大文章。牢牢把握深入学习贯彻总书记新时代中国特色社会主义思想这一主题主线和根本任务，坚持严的主基调不动摇高质量开展党纪学习教育，突出高质量党建引领推动高质量发展。一是强化政治建设，夯实思想根基。坚持以党的理论武装头脑，将党业发展同谋划、同部署、同考核；制定新年度的党建重点工作和理论学习计划，做好政策及要点解读，强化“第一议题”学习、理论中心组专题学和三会一课集中学，以理论武装强化实干担当。二是强化队伍建设，筑牢堡垒作用。组织讨论推荐拟发展对象X名，不断充实党员队伍；选树优秀党员先锋，明确党员干部充分发挥模范作用的导向；进一步优化竞聘机制、创新培养体系，就关键岗位人才库明确了“半年一竞聘，一年有效期”的常态化竞聘机制，上半年先后组织开展了分行干部人才库与条线专业人才库竞聘，共XX名人员入库管理，并多途径释放出强化异地交流经历、营销从业履历的改革信号，引领队伍敢于担当、冲锋在前，主动挑重担、解难题，汇聚发展的引领力。三是强化作风建设，严明纪律规矩。持之以恒落实严的主基调，强化警示教育，在学习《中国GCD党章》基础上深化党纪教育，开展违规违纪及案防警示教育专题学，切实维护组织纪律刚性，建设能征善战、务实正派的纪律铁军。
---此处隐藏13504字，下载后查看---
（三）建议总行推进公私联动系统性提升和引导。一是现行考核体系未能有效激励公私联动，考核未深度融合各条线，造成营销目标不统一、重复营销等现象；二是缺乏客户信息共享机制，客户信息搜集和使用方面未形成统一的管理体系，公私部门各自拥有不同的客户信息，未能实现即时有效共享，制约了客户资源的综合价值开发；三是缺乏公私联动的一站式解决方案，同时，相应公私联动产品较为单一不系统。建议总行建立公私联动营销和考评机制，以综合金融服务配置为载体，加大公私联动考核连续性和体系性，并配套专业支持政策，如建立协同营销手册或打通“公私”引流类产品的接口，培养员工交叉营销能力和客户分层经营能力；明确公私联动考核项及奖惩方案，不仅限于代发工资，还应包括专属产品推荐等项目，结合总行数字化平台升级，将信息共享、客户转介等一并纳入考核。
（四）建议总行进一步优化风险与营销协同机制，一是加快推进线上化产品优化升级，通过线上产品模型迭代、参数更新，提供更多能够贴近市场、覆盖全生命周期、直达各类经营主体的线上产品，批量提高普惠线上业务落地效率和营销占比。二是在市场需求弱化、同业竞争激烈的环境下，平衡好普惠贷款增量考核指标和风险防控管理要求，进一步提高普惠贷款增量考核激励，普惠贷款增长奖励标准建议进一步提高。三是在按揭市场利率政策变化较快的形势下，建议进一步精细个贷客群分层，尽快建立按揭线上化全流程审批机制，提高审批质效的同时一并对利率定价反映提速，构建我行拿件优势，从而抢占市场、提升按揭控盘率。
（五）建议总行丰富风险处置及合规管理手段。目前不良资产主要依靠司法清收、担保公司代偿，处置手段相对单一，而且受司法案件增加、担保公司熔断机制影响，处置难度增加；部分经营性微贷准入门槛相对较低，加之客户经理技能欠缺，授信业务合规管理难度增加；同时，全行合规文化建设和员工行为管理的管控范围和难度不断增大。建议总行一是坚持“严把客户准入”的管理原则，推动风险防控关口前移，强化主动管理，同时与区县法院、检察院等建立长效联动机制，探索丰富司法清收和市场化不良处置手段。二是压实机构主体责任和条线管理责任，加大考核力度，强化过程管理，实现关键指标、资产质量、合规管理质效的全方位提升，杜绝风险案件和失范行为。
（六）建议总行提升运营服务考核体系灵活性。部分考核扣分项具有偶发性且分值占比高，相对偏离了对柜面人员的“软服务”的质量考核。建议总行一是将新的服务标准制定遵循以客户体验为主的原则，对不涉及客户观感、无不良引导或涉及法律或舆情风险的宣传材料、广告超期等问题降低考核分值，把能实现电子化的对外展示信息纳入总行统一管理，全行统一、规范执行，也有利于向客户呈现专业化、规范化的网点宣传形象。二是在制定新的服务标准时需充分考虑全员营销的现状以及响应客户时效性的需要，不再将因接听客户业务咨询的手机来电或信息回复等行为纳入考核扣分项，目前的服务监测标准要求除财富序列人员外，无论柜台前有无客户，柜面人员均不得打电话、发信息等，此类考核实质也违背了“以客户为中心”的服务理念。三是制定新的服务标准时建议适当调整考核内容和部分细项的分值占比，支行在处理业务时会遇到可疑客户、疑难问题等情况，需要与其他同事或者主管人员交流请示，内部通讯工具在此类突发事项发生时是确需使用的，因此建议总行提高部分考核项标准执行的灵活性，科学判定内部即时通讯软件及内网论坛登陆的用途和场景。