今天，我们召开矛盾纠纷化解调度会，主要任务是深入学习贯彻总书记关于社会治理的重要论述，全面落实上级有关部署要求，总结前期工作，分析当前形势，调度推进下一步矛盾纠纷化解工作。刚才，相关同志汇报了各村（社区）矛盾纠纷排查化解情况，讲得都很具体、很实在，也提出了一些很好的意见和建议，希望大家相互学习借鉴，共同把工作做得更好。下面，我结合街道实际，讲六个方面的意见。
一、矛盾化解无小事，一枝一叶总关情，深刻认识矛盾纠纷化解的重要意义
（一）提高思想认识，筑牢矛盾化解“压舱石”
矛盾纠纷是社会发展过程中不可避免的现象，它如同晴雨表，反映着社会的运行状况和群众的利益诉求。从社会稳定的角度来看，每一起矛盾纠纷如果得不到及时有效的化解，都有可能成为影响社会和谐的隐患。小到邻里之间的争吵，大到群体利益的诉求，若处理不当，都可能引发越级上访、群体性事件等，严重破坏社会的安定有序。从经济发展的层面来讲，良好的社会环境是经济发展的基础。试想，如果一个地方矛盾纠纷频发，企业投资会缺乏信心，项目建设会受到干扰，群众也无法安心创业就业，经济发展必然受到阻碍。对于基层治理而言，矛盾纠纷化解能力是基层治理能力的重要体现。基层是社会治理的最前沿，直接面对群众的各种问题和诉求，只有把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，才能筑牢基层治理的根基，提升基层治理的效能。
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矛盾纠纷化解工作涉及面广、政策性强、难度较大，需要我们具备丰富的知识和较强的能力。我们要以“本领恐慌”的危机感加强学习，通过参加专题培训、研读政策文件、开展案例研讨等方式，系统提升政治理论水平，深刻领会总书记新时代中国特色社会主义思想，准确把握党中央关于基层治理的决策部署；同步强化法律政策学习，重点掌握《民法典》《人民调解法》等法律法规，做到依法调解、精准施策。同时，要深入钻研矛盾纠纷化解的基本方法和技巧，善于运用法治思维和法治方式解决问题，把“法、理、情”有机融合到调解工作中。实践是最好的课堂。我们要主动下沉一线，在田间地头、社区网格中积累实战经验，建立“一案一总结”机制，复盘调解过程中的得失，形成可复制推广的工作方法。面对复杂局面，要注重培养战略思维和底线思维，提前预判风险、制定预案。此外，还要着力提升沟通协调能力，通过情景模拟、角色扮演等方式，掌握与不同年龄、职业、文化背景群众的沟通技巧，用“拉家常”的方式打开群众心扉，用通俗易懂的语言释法说理，切实提高群众的认可度和满意度。
（三）凝聚合力，勇当矛盾化解“攻坚队”众人拾柴火焰高，矛盾纠纷化解需要我们凝聚各方力量，形成强大的工作合力。我们要加强团结协作，在思想和行动上保持高度统一，做到心往一处想、劲往一处使，杜绝推诿扯皮现象。在纵向层面，要加强与上级部门的常态化沟通协调，定期汇报工作进展、难点问题，争取政策指导、资源倾斜和专业支持；在横向层面，建立与同级部门的联席会商机制，打破信息壁垒，形成线索互通、协同处置的工作联动格局。同时，要坚持“从群众中来，到群众中去”，通过走访调研、设立意见箱、开展院坝会等形式，加强与基层组织和群众的联系沟通，以真诚的态度赢得群众的理解与支持。此外，我们还要建立科学的人才调配机制，充分发挥每个干部职工的专业特长和性格优势，通过“老带新”“技能比武”等方式激发团队活力，让每个人都成为矛盾纠纷化解工作的积极参与者，群策群力攻克化解过程中的难点问题。
（四）久久为功，乐当矛盾化解“守护者”
矛盾纠纷化解工作是一项长期而艰巨的任务，不可能一蹴而就、一劳永逸。社会发展带来利益格局深刻调整，群众诉求日益多元复杂，这些都决定了矛盾化解必然是一场持久战。我们要树立长期作战的思想，将矛盾纠纷化解纳入常态化工作体系，持之以恒地抓好落实。要建立健全长效机制，构建“发现-处置-反馈-预防”全链条工作体系。一方面，依托网格化管理、信息化平台，加强对矛盾纠纷的动态跟踪，做到早发现、早预警；另一方面，建立定期回访制度，对已化解的矛盾纠纷进行“回头看”，及时发现潜在风险点，防止矛盾纠纷反弹回潮。面对群众诉求，必须保持足够的耐心和恒心。每一起矛盾纠纷背后，都是群众的急难愁盼，我们要以“时时放心不下”的责任感，认真对待每一个细节，运用法律、政策、调解等多种手段妥善处理。通过一件件矛盾的成功化解、一桩桩诉求的圆满解决，以实实在在的工作成效维护社会和谐稳定。全体工作人员要以饱满的热情和坚定的信心，投身到矛盾纠纷化解工作中去，做社会和谐稳定的守护者，为经济社会高质量发展筑牢平安基石。
同志们，矛盾纠纷化解工作责任重大、使命光荣。我们要更加紧密地团结在以总书记同志为核心的党中央周围，深入贯彻落实上级决策部署，将坚持和发展新时代“枫桥经验”作为重要指引。以高度的政治责任感和使命感，全面排查各类矛盾纠纷，做到早发现、早化解。充分发挥人民调解扎根基层的优势，完善行政调解与司法调解的联动机制，凝聚各方力量，形成工作合力。扎实做好矛盾纠纷化解各项工作，为建设平安和谐美丽的XX街道，提升居民的安全感与幸福感作出新的更大贡献。