2025年上半年，在县委、县政府的坚强领导下，在局领导班子的团结带领下，本人坚持以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻总书记总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，紧扣“为民解难、为党分忧”职责使命，立足办公室文秘岗位与分管领域工作双重职责，始终以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，在文字综合、综合协调、督查督办、矛盾化解等工作中守正创新、担当作为。现将上半年履职情况总结如下：
一、以学铸魂强根基，在理论淬炼中把准信访工作“政治航向”
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的“桥梁纽带”。作为分管办公室和部分业务工作的副局长，我深刻认识到，只有把准政治方向、筑牢思想根基，才能确保信访工作始终与党中央决策部署同频共振。
上半年，我坚持把理论学习作为首要政治任务，制定个人学习计划，通过“集中学+自主学”“线上+线下”“理论+实践”相结合的方式，系统学习党的二十大精神、《信访工作条例》（以下简称《条例》）以及中央、省、市关于信访工作的最新部署要求。特别是在县委党校参加的“学习贯彻总书记法治思想专题研讨班”中，我结合信访工作实际，围绕“如何运用法治思维破解信访难题”作交流发言，梳理出“以《条例》为纲规范办理流程、以法治为准绳引导依法维权、以德治为辅促进矛盾化解”三条实践路径，相关思考被收录至培训班《学习成果汇编》。
日常工作中，我注重将理论学习成果转化为指导实践的具体举措。例如，在起草《2025年全县信访工作要点》时，主动将“贯彻落实《条例》”作为首要任务，细化提出“开展《条例》进乡村、进社区、进企业‘三进’活动”“建立信访干部‘以考促学’机制”等12项具体措施；在审核信访事项答复意见书时，严格对照《条例》要求，重点核查办理程序是否合规、事实认定是否清楚、法律依据是否准确，上半年累计退回修改不符合规范的答复件37份，推动全县信访文书规范化水平显著提升。
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（一）强化纪律约束，守牢廉洁底线。严格执行中央八项规定及其实施细则精神，自觉遵守《信访干部“十不准”》规定，在公文办理、资金使用、评先评优等工作中坚持原则、公私分明。上半年，牵头修订局机关《财务管理制度》《公务接待管理办法》等制度3项，规范公务用车、差旅报销等流程，全年“三公”经费支出较去年同期下降8%。同时，注重家庭家教家风建设，定期与家属开展“廉政谈心”，坚决防止“裙带关系”“说情打招呼”干扰正常信访工作。（二）提升能力本领，锤炼过硬素质。面对新时代信访工作的新挑战（如网络信访占比上升、涉众型经济纠纷增多等），我坚持“在干中学、在学中干”，主动研究新情况、解决新问题。例如，针对网络信访“时效性强、传播速度快”的特点，牵头建立“网络信访快速响应机制”，明确首接单位须在2小时内核实情况、24小时内反馈进展，上半年网络信访事项及时受理率、按期办结率均达100%，群众满意度同比提升12个百分点。
（三）弘扬务实作风，杜绝形式主义。坚持“少开会、开短会，少发文、发短文”，上半年牵头精简全局会议11场，压缩文件数量23%，把更多精力放在抓落实、促实效上。在督查督办中，力戒“留痕主义”，重点看问题是否解决、群众是否满意，避免“为留痕而留痕”；在文字材料中，倡导“短实新”文风，坚决反对空话套话，力求用数据说话、用事实佐证。
四、存在的不足及下半年努力方向
回顾上半年工作，虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足：一是理论学习的系统性还需加强，特别是运用法治思维破解复杂信访问题的能力有待提升；二是对基层信访工作的指导还不够深入，个别乡镇（街道）存在“重程序、轻实效”现象；三是创新意识仍需强化，对“智慧信访”“多元调解”等新机制的探索实践不够。针对这些问题，下半年我将重点做好以下工作：一是深化理论学习。以主题教育为契机，系统学习总书记总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，结合《信访工作条例》实施两周年，组织开展“信访业务大练兵”活动，推动全县信访干部能力整体提升。二是聚焦基层基础。开展“信访工作示范乡镇（街道）”创建活动，指导基层完善矛盾纠纷排查化解机制，力争年内培育3～5个示范典型。三是推进创新实践。探索建立“信访+大数据”分析平台，对群众诉求进行动态监测、趋势研判；推广“乡贤调解”“行业专家参与”等多元调解模式，提升矛盾化解专业化水平。四是强化作风建设。严格落实“严、真、细、实、快”工作要求，带头深入一线解决群众问题，以实际行动赢得群众信任。
信访工作是“送上门的群众工作”，一头连着党委、政府的公信力，一头系着人民群众的获得感。上半年，我在服务群众中收获了成长，在破解难题中锤炼了担当，更深刻体会到“把群众的小事当作自己的大事”的分量。下半年，我将以“功成不必在我”的境界和“功成必定有我”的担当，继续扎根信访一线，用心用情用力解决好群众的急难愁盼，为维护全县社会和谐稳定、推动高质量发展贡献更大力量！