根据上级统一部署要求，我们坚持以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的XX大及历次全会精神，将此次“回头看”作为巩固拓展学习教育成果、推进作风建设向纵深发展的重要契机，对照中央八项规定精神及其实施细则，对照省委和市委、县委具体要求，对照信访为民服务宗旨，系统梳理、全面检视、深化整改，努力锻造一支政治强、业务精、作风硬的信访铁军，确保党中央决策部署在信访工作中不折不扣落地见效。现将有关工作总结报告如下。
一、固本培元铸忠诚，对标检视成效实
（一）承前启后强理论筑基，深研细悟筑牢思想根基
总书记总书记深刻指出，“我们党作为马克思主义执政党，不但要有强大的真理力量，而且要有强大的人格力量。”一是坚持学深悟透，提升思想高度。将学习领会总书记关于作风建设、纪律建设的重要论述置于首要位置，贯穿“回头看”始终。组织全局党员系统研读《摘编》《纲要》及新修订的《党政机关厉行节约反对浪费条例》，精读《党的十八大以来深入贯彻中央八项规定精神的成效和经验》《八项规定改变中国》等权威读本，及时跟进学习总书记最新重要讲话精神特别是关于信访工作、群众路线的重要指示批示精神。累计开展中心组学习X次，举办专题读书班X期，覆盖党员干部达XX人次，引导干部深刻感悟中央八项规定的政治内涵与实践伟力，增强落实的思想认同与行动自觉。二是坚持以案为鉴，增强警示深度。注重运用近年来查处的违反中央八项规定精神，特别是发生在信访领域侵害群众利益的X个反面典型案例，组织党员干部紧密联系岗位职责和个人思想实际，把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，深入开展“作风建设之我见”等专题研讨X场。班子成员带头反思，普通干部人人发言，深刻剖析根源危害，XX人次在交流中查摆了个人在作风建设方面存在的模糊认识和潜在风险，进一步拧紧思想“总开关”。三是坚持示范引领，讲好专题党课。局党组成员和各党支部书记严格履行“一岗双责”，围绕“弘扬优良作风、锻造过硬队伍”、“践行信访为民、深化群众路线”等主题，结合部门业务实际，讲授专题党课X场次。党课突出针对性，既讲理论更讲实践，重点剖析信访窗口、督办接访等岗位易发风险点，引导党员X余人深刻领会严守纪律规矩对履行信访使命的极端重要性。四是坚持全员覆盖，深化学习效果。利用“学习强国”平台、支部“三会一课”、主题党日等载体，采取“线上＋线下”、“集中学＋自主学”相结合模式。围绕八项规定精神核心要义、《条例》具体条款及信访系统《窗口服务行为规范》等，分批次举办应知应会测试X次，参与率XXX％，合格率XX％，确保学习无死角、理解精准化。
（二）刀刃向内深查实剖，精准画像找准病灶症结
总书记总书记强调，“要注重解决群众最急最忧最盼的紧迫问题”。我局坚持开门搞整改。一是多措并举深挖线索。严格对照上级提供的X个“共性问题清单”及信访领域“四风”问题专项清单，畅通纪检监察、巡视巡察反馈、审计监督、财会监督、督查督办、调研走访、信访举报等X种渠道全面收集问题线索。特别是在处理群众来信来访时，同步排查工作中是否存在推诿扯皮、冷硬横推、漠视群众诉求等作风顽疾。累计梳理汇总各类渠道反馈的问题线索XXX条，建立初步问题清单台账。二是严把标准精准聚焦。局党组及“回头看”工作专班严格按照“全、深、准、实”要求，对全局各处室、各党支部和县信访系统XX个下级单位党组织上报的XX份自查问题清单进行三轮集中审核把关。重点审查问题是否聚焦作风建设核心、是否切合信访工作实际、是否存在避重就轻现象。审核后压减空泛表述条目XX条，补充遗漏要害问题XX个，确保查摆问题精准对应责任单位、具体岗位和人员思想。目前纳入台账管理的问题共计XX个类别XX条。三是警示教育震慑常在。组织召开全局警示教育大会X次，选取XX起信访系统违反中央八项规定精神的典型案例进行深度剖析。按照总书记“四个说清楚”要求，由纪检组长围绕涉案人员的失德失范、纪法底线失守、法定责任缺失展开警示教育。组织观看专题警示教育片《XXX》X次，覆盖全体党员干部及关键岗位工作人员XXX余人，引导干部知敬畏、存戒惧、守底线。四是动态更新持续纠偏。建立“回头看”期间查摆问题动态更新机制。结合新学习研讨、新线索发现，持续更新问题清单。在“回头看”期间，对照更新问题清单XX条。确保问题查摆随教育深化而不断延伸拓展。
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“问题不解决不松劲，解决不彻底不放手”。一是精准攻坚克难破除顽瘴痼疾。对尚未完成销号备案的XX个领导班子重点问题、XX个集中整治难点问题，建立局领导挂牌督办、处室负责人牵头主抓的“揭榜挂帅”机制。重点协调跨部门、跨层级的深层次作风关联性问题，确保年底前实现存量问题基本清零。二是强化督查问责压实责任链条。完善内部专项督查与纪检监察联动机制。对问题整改情况，特别是重点领域、关键岗位落实情况，实行明察暗访常态化，定期通报曝光敷衍整改、虚假整改案例。三是织密制度笼子固长效成果。对集中整治中行之有效的做法（如督查督办流程、减负举措、接访规范等）进行全面梳理评估，力争在年底前健全完善涵盖信访接待、事项办理、督查督办、廉政风险防控等关键环节的作风建设制度X项以上，形成“长久立”的机制保障。
（三）厚植为民情怀，提升服务温度解难题
“我们的目标很宏伟，也很朴素，归根到底就是让老百姓过上更好的日子”。一是领导干部带头深入一线解难题。持续深化领导包案、带案下访制度，每位班子成员每年挂钩联系XX个信访积案化解或源头治理联系点，协调解决X－X个涉及群众切身利益的突出问题。提升运用互联网走好群众路线的能力，确保网上信访及时响应率、办理满意率稳中有升。二是锻造精兵强将提升服务能力。开展覆盖全系统XX名信访干部的大轮训，重点提升法治素养、政策运用、群众工作、应急处突能力。推行“最佳接访员”、“最美调解员”评选。健全对一线窗口人员的日常监督管理和关爱激励机制。三是发挥职能优势助力治理效能跃升。强化信访信息分析研判预警功能。建立月度、季度信访突出问题和趋势分析报告制度，及时向党委政府和相关部门提出完善政策、改进工作的预警性、建议性报告XX期以上，从制度源头减少矛盾产生。
（四）强化督导问效，营造风清气正新生态
“一分部署，九分落实”。一是压紧压实党组主体责任。局党组定期听取作风建设专题汇报，研究解决新情况新问题。完善“回头看”后续督导工作，通过年终考核、专项评议等检验成果运用实效。对工作不力、问题频发单位严肃约谈问责。二是精准施教持续筑牢防线。加强对新任职干部、年轻干部、关键岗位干部的日常监督和廉政教育。编制《信访岗位廉政风险防控手册》，开展常态化谈心谈话和廉洁家访。丰富教育形式（如廉洁文化展、情景剧等）。三是健全内外协同监督格局。整合纪检监察、业务督查、群众监督、舆论监督等多种力量。在信访窗口设置“作风意见箱”，畅通线上评议渠道。主动向同级纪检监察机关汇报作风建设动态。树立重实干、重实绩、重担当的鲜明导向，为敢于担当、善于作为的干部撑腰鼓劲。