一、强化思想引领，筑牢文明创建根基

文明创建，思想是魂。我局始终把政治建设摆在首位，以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大及二十届三中、四中全会精神，将文明创建与党建引领、业务提升深度融合，着力打造“政治过硬、作风优良、业务精湛”的审批队伍。

理论学习走深走实。制定《2025年度理论学习计划》，建立“每周集中学+每日自主学+专题研讨学”机制。全年组织党组理论学习中心组学习12次，围绕“中国式现代化与政务服务改革”“新时代文明实践与审批服务融合”等主题开展交流研讨6次；各党支部通过“三会一课”、主题党日等形式开展学习48次，覆盖党员132人次。特别值得一提的是，在“七一”建党节期间，我们创新开展“红色家书里的初心”诵读活动，组织青年党员朗读革命先辈家书，结合审批岗位分享“为民服务”感悟，现场12名党员的发言被收录进《XX审批人初心笔记》，成为新人入职教育的鲜活教材。

意识形态阵地巩固。严格落实意识形态工作责任制，每季度分析研判意识形态领域形势，重点关注政务服务窗口、政务新媒体等舆论场。针对群众关心的“一网通办”操作、企业开办时限等问题，在局官网开设“政策解读”专栏，发布图文、视频解读28期；在AAA公众号推出“审批小剧场”系列短视频，用情景演绎方式解答“个体工商户变更登记需要哪些材料”“工程建设项目审批如何提速”等问题，累计播放量超5万人次，有效降低群众办事咨询量15%。同时，加强网络舆情监测，全年未发生涉及审批服务的负面舆情事件。

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外部形象持续向好。加强政务新媒体管理，严格信息发布审核，全年未出现不当言论；规范公务用车、办公用房管理，严格执行纪律规定要求；积极参与文明城市创建，组织职工到包联社区开展“清洁家园”行动，清理卫生死角12处，拆除违规广告8块；配合交警部门开展“文明交通”宣传，在政务服务大厅电子屏滚动播放文明出行提示，引导干部职工和办事群众遵守交通规则。

五、存在问题与改进方向

通过自查，我们也清醒认识到存在的不足：一是文明创建的创新力度还需加强，部分活动形式较为传统，对年轻群体的吸引力有待提升；二是服务能力与群众需求还存在差距，个别窗口工作人员的业务水平还需提高；三是文明创建的长效机制有待完善，个别科室存在“重创建、轻长效”的现象。

针对这些问题，我们将采取以下措施加以改进：一是深化“智慧审批”建设，推广“AI审批”“区块链+政务”等技术应用，让服务更智能、更便捷；二是实施“窗口服务质量提升工程”，开展“岗位大练兵、技能大比武”活动，每季度组织业务考核，不合格者待岗培训；三是健全文明创建考核机制，将创建工作纳入科室年度目标考核，与评优评先、绩效奖励挂钩，确保创建工作常态化、制度化。

文明创建是一场“永远在路上”的接力赛。两年来，我们以文明单位创建为抓手，实现了政务服务提质、干部队伍提神、单位形象提升的多赢局面。但成绩属于过去，奋斗成就未来。下一步，我们将以此次复查为契机，坚持“人民至上”的服务理念，以更高的标准、更严的要求、更实的举措，持续推进文明创建工作走深走实，让“文明审批”成为XX县政务服务最亮的底色，为加快建设“文明XX、幸福XX”贡献更大的审批力量！