今天,中心领导班子、各科室负责人以及一线医务工作者代表齐聚一堂,召开这次第二季度医疗质量分析评议会议。会议的目的非常明确,就是要以问题为镜,深挖病灶;以目标为引,凝聚共识;以实干为要,推动提升。刚才,医疗服务部通报了二季度的整体情况,相关科室负责人也进行了深入的剖析和反思,提出了初步的整改思路,分管领导的点评精准到位、切中要害。可以说,这是一次直面问题的“会诊会”,更是一次明确方向的“动员会”。

医疗质量,是医疗机构生存与发展的“生命线”,是人民群众健康权益的“压舱石”,更是对每一位医务工作者职业操守与专业能力的根本检验。这根弦,任何时候都不能松;这条线,任何环节都不能破。下面,围绕进一步筑牢医疗安全防线、提升医疗服务品质,我讲三点意见。

一、正视成绩与短板,以“逆水行舟、不进则退”的清醒认识,深刻把握医疗质量建设的极端重要性

今年上半年,面对复杂的公共卫生形势和繁重的日常诊疗任务,中心全体干部职工恪尽职守、辛勤耕耘,在各自的岗位上付出了艰辛努力,为保障辖区群众的基本医疗和公共卫生服务作出了重要贡献,基本盘是稳固的。但是,越是在平稳运行之时,越要保持高度的警觉。从刚才通报的数据和各科室的自查情况来看,一些潜在的风险和不容忽视的短板已经浮现。

数据显示,本中心二季度的患者满意度为95.8%,相较于一季度的96.5%,出现了0.7个百分点的轻微下滑。这个数字的背后,可能就是数十次不愉快的就医体验,或者是几十个未能被充分满足的健康诉求。更为值得警惕的是,二季度上报的医疗不良事件,虽然绝对数量不大,但相较于上个季度环比增长了15%,主要集中在用药差错和医患沟通不充分等环节。这些数据不是冰冷的数字,而是医疗质量体系中亮起的“黄灯”,是向管理工作发出的“警报”。

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第一,修订绩效考核方案。在现有方案基础上,大幅提高医疗质量安全相关指标的权重,将处方合格率、病历甲级率、不良事件发生率、患者满意度等核心指标与科室及个人的绩效分配直接挂钩,实行“一票否决”,凡是出现重大医疗安全责任事故的,取消个人及科室全年的评优资格和绩效奖励。第二,实施精准督查与反馈。成立由医务、护理、院感、药学等多部门专家组成的常态化督查小组,采取定期检查与随机抽查相结合的方式,加强日常监管。督查结果以书面形式“点对点”反馈至科室,并要求限期整改,对整改不力者进行全院通报批评。

(五)抓好整改闭环管理,实现从“问题发现”到“问题解决”的转变。开会不是目的,解决问题才是关键。本次会议上查摆出的所有问题,都必须建立台账,逐一销号。

第一,建立问题整改清单。会后,由医疗服务部牵头,将本次会议上通报和讨论的所有问题,逐条梳理,形成详细的《第二季度医疗质量问题整改任务清单》,明确整改内容、责任科室、责任人、整改时限和预期目标。第二,实行“销号”管理。整改一项,销号一项。责任科室完成整改后,需提交书面报告,由督查小组现场核查确认后,方可销号。第三,定期“回头看”。在下一季度的质量分析会上,要对本季度的整改落实情况进行专题汇报和评估,坚决杜绝问题“雨过地皮湿”,防止同类问题再次发生。

同志们,医疗质量建设是一场没有终点的赛跑,是一项永远在路上的事业。挑战与机遇并存,责任与使命同在。希望全体干部职工以此次会议为新的起点,迅速行动起来,以高度的政治自觉、强烈的责任担当、严谨的科学态度和务实的工作作风,凝心聚力、攻坚克难,共同筑牢我们中心的医疗质量与安全防线,为保障XX地区人民群众的生命健康,为推动中心高质量发展作出新的、更大的贡献!

我的讲话完了,谢谢大家。