今天，我们召开全市强化文旅市场秩序和安全管理推进会，这是在我市文旅产业蓬勃发展，市场规模持续扩大，游客流量不断攀升的关键时期召开的一次重要会议。文旅市场秩序和安全管理，一头连着广大市民游客的切身利益，一头系着我市文旅产业的高质量发展，是我们必须牢牢抓好的两项核心任务。此次会议旨在全面贯彻落实上级关于文旅市场管理的各项决策部署，深入分析当前我市文旅市场在秩序和安全方面面临的形势与挑战，进一步明确工作重点，压实工作责任，动员全市上下齐心协力，打造规范有序、安全稳定的文旅市场环境，推动我市文旅产业持续健康发展。

一、提高站位，深化认识，以高度责任感推动文旅市场管理工作

文旅市场的繁荣稳定，是城市形象的重要窗口，也是经济社会发展的重要支撑。在新的发展阶段，我们必须从更高的政治站位、更广阔的发展视野，深刻认识强化文旅市场秩序和安全管理的重要意义。

（一）强化文旅市场管理是践行以人民为中心发展思想的具体体现。文旅消费已日益成为人民群众美好生活的重要组成部分。良好的文旅市场秩序，安全可靠的文旅环境，是人民群众安心消费、享受文旅产品与服务的基本前提。从近年来我市文旅市场投诉情况来看，涉及市场秩序方面，如旅行社虚假宣传、强迫购物，景区周边黑导游揽客宰客；安全管理方面，景区设施设备故障、消防隐患等问题时有发生，这些都严重影响了游客的消费体验，损害了人民群众的切身利益。我们强化文旅市场管理，就是要以实际行动回应群众关切，解决群众身边的急难愁盼问题，让人民群众在文旅活动中拥有更多的获得感、幸福感和安全感，这是我们党全心全意为人民服务根本宗旨在文旅领域的生动实践。

（二）强化文旅市场管理是推动文旅产业高质量发展的必然要求。在当前经济形势下，文旅产业已成为拉动内需、促进消费、推动经济增长的重要引擎。我市拥有丰富的自然和人文资源，文旅产业发展潜力巨大。但只有规范的市场秩序和坚实的安全保障，才能吸引更多的游客前来观光旅游、休闲度假，才能吸引更多的投资，促进文旅产业的优化升级。如果市场秩序混乱，安全事故频发，不仅会让游客望而却步，还会使我市文旅产业多年积累的良好口碑毁于一旦，严重阻碍文旅产业的可持续发展。我们必须以规范的市场秩序为基础，以可靠的安全管理为保障，打造优质的文旅品牌，推动我市文旅产业实现高质量发展。

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（一）强化组织领导，压实工作责任。各级党委政府要把文旅市场秩序和安全管理工作纳入重要议事日程，建立健全工作责任制，明确各部门职责分工，确保各项工作任务落到实处。文旅部门要发挥牵头抓总作用，加强对文旅市场的日常监管和综合协调；公安、市场监管、交通、应急等部门要按照各自职责，密切配合，形成工作合力。要建立健全考核评价机制，将文旅市场秩序和安全管理工作纳入政府绩效考核体系，对工作成效显著的单位和个人予以表彰奖励，对工作不力、造成严重后果的要严肃追究责任。

（二）加强部门协同，形成监管合力。文旅市场管理涉及多个部门，加强部门协同是提高监管效能的关键。要建立健全部门间联席会议、联合执法、信息共享等工作机制，加强沟通协调，形成监管合力。在旅游旺季、节假日等重点时段，要组织开展联合执法行动，集中整治文旅市场突出问题。加强对违法违规行为的线索移送和案件协查，形成打击违法违规行为的高压态势。同时，要加强与周边地区的协作配合，建立区域间文旅市场联合监管机制，共同维护区域文旅市场秩序。

（三）强化宣传引导，营造良好氛围。要充分利用报纸、电视、网络等媒体，广泛宣传文旅市场秩序和安全管理的重要意义，普及文旅消费维权知识，引导游客理性消费、文明旅游。加强对文旅企业的宣传教育，引导企业自觉遵守法律法规，诚信经营，提高服务质量。及时曝光文旅市场违法违规典型案例，发挥警示作用，营造全社会关心支持文旅市场管理工作的良好氛围。鼓励广大群众积极参与文旅市场监督，畅通投诉举报渠道，及时受理游客投诉举报，维护游客合法权益。

同志们，文旅市场秩序和安全管理工作责任重大、使命光荣。让我们以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实本次会议精神，以更加坚定的决心、更加有力的措施、更加务实的作风，扎实做好文旅市场秩序和安全管理各项工作，为推动我市文旅产业高质量发展，建设文化强市和旅游强市作出新的更大贡献！

谢谢大家！