为了进一步规范社会矛盾纠纷调处化解工作，把“最多跑一次”改革的理念、方法、作风更好地运用到社会矛盾纠纷调处化解领域，努力实现社会矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”，不断提升市域治理现代化水平，推进法治XX、平安XX建设，决定成立XX乡“一站式”矛盾纠纷调处化解中心暨群众来访接待室。

　　一、指导思想

　　以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的XX大精神，坚持以人民为中心，完善党委领导、政府负责，社会协同，公众参与、法治保障的社会矛盾纠纷调处化解体系，以“实战指挥、实体运行、实效为先”为导向，推动综合指挥、矛盾化解、信访接待、诉讼服务、系统平台等一体化社会矛盾纠纷调处化解中心(简称“中心”)建设，不断提高社会矛盾纠纷调处化解社会化、法治化、智能化、专业化水平。

　　二、工作目标

　　坚持以信息分析研判，统一指挥调度，资源整合协同等功能为主线，整合社会矛盾纠纷调外化解和平安建设相关站所职责和资源，推动“多平台整合，带动形成上下联动，左右协同的社会矛盾纠纷调处化解工作格局。推行“一站式受理，一揽子调处、一条龙服务”模式，完善矛盾问题化解处置工作机制，做到矛盾纠纷和信访案件科学分流、实时交办、多元化解、分析研判、快速处理，实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”，进一步提升社会治理能力，确保“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

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　　2.内部管理：建立健全并落实首问责任、即接即办、限时办结、督查督办、情况报告、领导接访、教育培训、检查指导、考核评价、保障奖励、档案资料等制度，实现基层社会治理工作精细化、规范化、制度化。

3.轮流值班：落实乡领导班子成员轮流值班制度，主要领导、班子成员轮流到中心值守，受理调处群众来信来访和各种矛盾纠纷。

　　中共XX乡委员会

　　XX乡人民政府

　　202X年6月1日