退役军人是国家宝贵的人力资源，是社会主义现代化建设的重要力量。做好退役军人服务保障工作，对于增强广大退役军人的获得感、幸福感、荣誉感，激励其为社会发展贡献智慧与力量具有深远意义。根据上级部门关于退役军人工作的总体部署，我镇自今年以来，始终将退役军人服务保障工作置于重要位置，通过多维度、系统化的举措，着力构建与新时代要求相适应的服务保障体系，取得了阶段性成效。现将有关工作情况报告如下。

　　一、工作现状与主要成效

　　立足于“让军人成为全社会尊崇的职业”这一根本目标，我镇坚持问题导向与目标导向相结合，从基础建设、作用发挥、服务优化三个层面同步发力，推动退役军人服务保障工作走深走实。

　　(一)夯实服务阵地，构筑坚实保障基础

　　服务阵地是开展一切服务工作的物理载体与基础平台。为确保服务工作能够有效触达每一位退役军人，我镇扎实推进镇村两级服务站点标准化建设。目前，已全面建成1个镇级退役军人服务总站及下辖全部XX个行政村的村级退役军人服务点，实现了服务网络在辖区内的全覆盖。　　在阵地建设过程中，严格遵循规范化要求。镇级服务站科学划分出接待咨询区、档案管理区、荣誉展示区、学习活动区等功能区域，配备了电脑、打印机、文件柜等必要办公设备。同时，系统性地建立并动态更新了全镇退役军人电子档案与纸质档案，确保信息准确、查阅便捷。为营造浓厚的尊崇氛围，各服务站(点)均在醒目位置悬挂了总书记总书记关于退役军人工作的重要论述、工作制度职责以及服务流程图，将服务站真正建设成为退役军人身边看得见、找得到、信得过的“温馨家园”。

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　　在现有志愿者队伍基础上，正式组建一支制度化的“XX镇退役军人先锋队”,并根据队员特长设立政策宣讲、应急救援、文明实践等若干分队。探索在村级后备干部选拔、公益性岗位设置、基层网格员招聘等工作中，同等条件下优先录用优秀退役军人。力争到2026年底，每个行政村至少有1-2名退役军人骨干深度参与村级公共事务管理，形成示范效应。

　　(三)创新与细化服务内容与方式

　　在“六必访”基础上，进一步拓宽服务领域。一是深化就业创业服务，与本地优质企业建立定向合作，每年至少举办2次退役军人专场招聘会，并提供创业政策咨询、小额贷款协调等“一站式”创业扶持。二是关注退役军人心理健康，适时邀请专业心理咨询师开展讲座或提供个案辅导。三是延伸服务链条，将关爱拓展至军人军属、烈士遗属，积极协助解决其家庭实际困难。

　　(四)建立健全常态化评估与反馈机制

　　自2026年起，将服务对象满意度调查纳入年度工作计划，通过线上问卷、线下座谈等方式，每年至少开展一次全面的满意度测评，并将结果作为检验工作成效、优化服务供给的重要依据。设立服务热线和线上意见箱，畅通诉求表达渠道。目标是建立起“服务-评估-反馈-改进”的闭环管理流程，确保服务对象满意度稳定在95%以上，持续增强退役军人的归属感、获得感和幸福感。