近年来，**区树牢“党建+互联网”工作理念，围绕推动基层减负增能，坚持数字赋能，在东街道、西街道、东山街道试点打造“**e治理”信息化平台，探索形成了互联互通、协同共治、多网合一的基层治理新模式，有力提高了基层社会治理能力和水平。相关做法入选人民网、中央党校（国家行政学院）**年创新社会治理推荐案例。

一、主要做法

（一）搭建“云”上平台，构建社区治理中枢。将智慧化手段与传统治理模式相融合，由社区党组织牵头，将社区小区（网格）内人、地、物、事、组织等各类数据整合录入“e治理”平台，实现对社区小区（网格）全方位、数字化展示。采取线上报事转派、线下受理处置，社区工作由“单兵作战”拓宽为“智能参与”，构建了以社区党组织为核心，小区（网格）党组织为主导，居民群众为主体，驻区单位共同参与的线上管理体系。发挥大数据优势，创新“一岗通办”工作模式，推动972名社区工作者常态化下沉292个小区（网格）；开展“红色串门暖心敲门”行动，逐楼逐户采集小区（网格）基础信息，充实“e治理”平台数据库。依托掌上平台，融合贯通线下75个社区党群服务中心、**个小区（网格）党群服务站，提供功能室一键预约、在线导航功能，为社区居民、新业态新就业群体休息、活动提供便利。

（二）凝聚“云”上合力，汇聚治理多元力量。社区党组织采取线上招募，积分管理的方式，引导多元主体参与社区服务，融合基层治理“智”治队伍。实施“志愿+积分”兑换模式，通过线上打卡获取志愿积分，兑换区党群服务中心“夏令营”及书法、绘画课程，形成爱心“储蓄”与奖品“兑换”的志愿者反哺机制，激励更多志愿者走进社区、服务居民。开展线上“随手拍”活动，建立问题“发现—反馈—激励”机制，引导新就业群体争当治理“五员”先锋，变身流动“哨兵”、移动“探头”。发挥129家驻区单位作用，列出“需求、资源、项目、个性”四项清单，确定双向认领、实现双向服务，推动形成“街道吹哨，部门报到”的闭环管理。健全高效平急转换机制，采取“后台一键发布、线下自主参与、人员灵活管理”方式，完善“三报到”工作。

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三、对策建议

（一）增强服务理念，提升治理能力。深入践行“一线工作法”和“马路办公”工作模式，依托网格化管理体系，全面落实“街长联动”工作机制，对门责区域实施全覆盖巡查，及时发现、处置各类城市管理问题。全面整合部门、商户监控摄像头等智慧监管资源，充分发挥智慧城管平台机制，强化数字监管，加快实现门责区域智能视频监控全覆盖，提高城市管理水平。

（二）发动群众参与，激发自治活力。采取多种形式的宣传教育活动，引导市民、商户等通过自治联盟、志愿服务等活动载体参与自治，提升居民的环境保护意识和责任感。以座谈会、调查问卷等形式加强与居民、商户的沟通，充分征求商户意见、了解群众需求并及时给予回馈。强化星级评比的结果应用，通过示范引领增加沿街商户、居民参与城市管理工作的积极性和满意度。

（三）完善管理机制，推进综合治理。建立门前三包管理工作联席会议制度，统筹协调各方资源，制定合理的协同工作机制。加强部门间沟通、协作和联动，提高业务交流与协调的能力，形成有效的工作联动。建立健全管理信息化平台，完善门责制管理信息库，实现信息共享。

（五）推进全市覆盖，抓好常态长效。不断扩大范围，拓宽全市“门责制”管理规范覆盖面，严格按照“门责制”责任分解，落细落实各项门前管理要求，构建“横向到边，纵向到底”的门前管理网格，整体提升城市精细化管理水平，营造良好的宜商、宜业、宜居的市容环境。