(一)聚焦重点并优化服务,促使政务服务水平全面提升。把‘高效办成一件事’当作优化政务服务、提高行政效能的关键举措,持续优化流程、扩充服务内容,营造更加便捷、高效、优质的政务服务环境。
一是优化服务供给,推动政务服务改革向更高层次发展。在已经推出XXX个‘一件事’事项的基础上,持续推出企业全生命周期、产业全链条重要阶段的‘一类事’,突破以往零散的服务供给模式,依据产业链上下游及配套企业的需求,编制并规范产业全生命周期审批链基础服务清单,推动审批业务深度融合。探索整合一窗通办、异地通办、自助办理等业务服务,在更广泛的领域实现‘高效办成一件事’。
二是着眼于重点领域,开展政务服务增值化改革。与多部门构建联动机制,着重服务一批产业链内的核心企业,叠加与企业关联度高的增值服务,定制与引进项目相匹配的审批、政策、金融、人才、法律等服务,推出更多便民利企的‘微改革’措施,构建完善的为企服务新生态,让更多主体从叠加的增值服务中受益,不断提升企业和群众的获得感、幸福感。
三是强化机制建设,推动政务服务全流程标准化。编制项目建设相关政务服务事项的标准,逐步提高政务服务流程标准化率。开展审批行为标准化工作,规范审批与服务行为,减少政务服务自由裁量空间。探索对政务服务事项办理流程进行数字化改造,将申请表单、受理条件、审查标准等要素转化为数据字段,梳理字段共享关系,支持字段复用共享。
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四是扩大跨省远程异地评标合作区域。加强与外省XX合作,建立跨区域的评标专家资源共享机制,构建统一标准的跨省远程异地评标网络,2025年达成跨省远程异地评标合作意向的XX数量争取突破XX个,实现专家资源跨区域共享,有效预防并减少围标串标隐患。
二、下一步工作打算
(一)深化政务服务模式创新,推动审批效能再提速。围绕“高效办成一件事”改革,全面推行跨域通办、承诺办、智能办等服务模式,计划年内新增XX个重点主题事项落地,完成XX项“一事联办”迭代升级。优化异地通办机制,推动XXX项全XX通办、XX项XX圈通办事项落实,实现社保、医保等高频事项异地便捷办理。扩大承诺制办理覆盖面至XXX项以上,推行“告知承诺+容缺受理”全流程服务,精简材料提交和审批环节。同步推进智能审批应用,针对社保认证、公积金提取等简易事项实现全流程自动化,提升群众办事效率。
(二)强化标准化服务体系建设,打造规范高效服务品牌。以窗口规范化管理为核心,开展常态化职业培训和业务考核,提升服务专业化水平。深化党建与业务融合,设立“党员示范岗”“帮代办”团队,为重点项目和特殊群体提供定制化服务。推广“预约+延时”服务模式,解决群众时间错位问题,确保服务“随时可办、零投诉”。推进电子证照跨区域互通互认,实现身份证、营业执照等高频证照“免提交”,降低办事成本。
(三)聚焦重点项目全周期服务,赋能企业高质量发展。建立重点项目服务专班,实行“一项目一台账”机制,通过并联审批、容缺受理等方式,将审批时限压缩至XX个工作日内。强化“党建+帮代办”机制,提供立项到验收的全流程指导。畅通政企沟通渠道,开通营商环境专线并落实“接诉即办”,推广远程评标等技术应用降低企业交易成本。探索环评审批改革试点,对低风险项目实施豁免审批,加速项目投产落地。