一、2025年上半年工作总结

（一）一以贯之，以D建统揽工作全局

全面加强D的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设，加强自身建设，全面贯彻总行D委关于D建工作的各项部署。

1.提升D建统领凝聚力

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一是持续开展不良资产清收处置工作。重点加强小微中心及XX、XX普惠中心，以及个金中心、小微中心逾期贷款处置工作，紧密跟进XX、XX等存量大额不良资产的处置工作根据逾期业务处置台账，按周督办和调度，全力压降存量不良贷款。二是开展风险排查，防范信用及操作风险。目前后疫情阶段，经济形势尚不明朗，小微企业抵御风险能力不强，但随着同业竞争，普惠业务风险收益比进一步下降。对此，一方面要针对重点行业、重点客户加强现场和非现场贷后检查、监测；另一方面加强对账户监管类、应收账款质押类、贸易自偿性业务的日常监测，防范信用及操作风险。三是落实反洗钱工作要求，强化合规内控管理。根据工作分工调整，全面梳理反洗钱工作职责和要求，确保各项工作稳步开展；针对总行上半年反洗钱非现场检查结果，组织和核实问题整改。采用家访、座谈、非现场检测、警示教育等形式，持续加强员工行为管理，提高内控管理、监督排查的针对性和有效性。

（七）强化运营管理，保障金融服务水平

一是强化运营辅导管理。通过主题活动开展、运营考核激励、业务检查辅导、人员提升培养等方式，分行为支行提供全方位、不断档的运营服务保障，提升精细化管理水平，发挥管理人员最大效能。围绕新员工带教、新任职人员辅导、后备人员培养、管理人员能力提升，通过人才培养基地建设、岗位轮换交流、辅导团队建设，多措并举，实现运营专业人才分层培养。二是强化运营合规管理。加大对监管重点业务的检查监督力度，杜绝出现监管罚则问题；强化大数据排查，提升运营检查覆盖率，对大数据风险问题从重考核，做好问题整改跟踪，以查促管、全面提升整改质效。统筹柜面服务与风险管理，确保风险评级、客户识别、可疑交易排查处置到位。三是强化服务提升管理。结合分行“XX”服务提升主题活动成果，制定分行服务星级网点创建实施方案，在分行营业部五星级营业网点创建经验的基础上，进一步完善并在辖内推广复制，分行按月组织检查验收，做好问题跟踪复查，固化分行特色服务提升成果，实现网点形象与厅堂服务的上档升位。（八）加强团队建设，激发高质量发展动能

一是完善管理机制。为确保管理实效，分行强化完善过程管控机制，引导各专业条线逐步建立了重点业务推进清单、客户大走访清单、资产业务变动清单、每周信息简报、重点业务信息快讯等多维度机制，树立标准、明确时限、责任到人，促进客户信息及时传递共享，同时加强数字化管理工具应用，让业务推进更有效。二是完善角色培养。组织管理团队开展领导力提升工程，明确管理者角色和职责，提升管理水平；开展中层专业能力提升计划，发挥骨干模范作用，强化一线独立营销能力和服务客户的能力；积极为校招新员工搭建培训、成长平台，定期召开业务培训、技能比赛和评优推优等活动，苦练业务本领，加快技能提升，畅通转岗晋升渠道，促进个性化发展。按期开展各层级后备库选拔，为员工搭建展示成长平台，完善考核评级规章制度，畅通晋升渠道。三是完善梯队建设。三季度重点制定分行各条线内部分层培养工程，以稳定对公头部客户为重点，充分发挥产品经理专业效能，提高研发创新、市场开拓和头部客户服务能力；扩充大零售营销队伍，重点培养专业人员、明星人员、后备队伍三类人才；提高风险条线员工的业务技能和水平，建设和培养审批、审计、资产管理专业队伍；通过人才抓严抓实柜面运营风控和考核全流程、精细化管理，结合总行柜面运营分类分级管理方案，对辖内网点进行划型，采取差异化管理措施，提升运营精准管控能力。

青霄有路终须到，指日峥嵘上九重。XX区分行将在总行D委坚强领导下，全面贯彻新三年发展规划和数字化转型战略规划，奋战三季度、聚力保全年，扎实走好分行稳健、高质量发展新征程。