为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔**〕5号）、《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2025〕3号）、《2025年xx省优化政务服务提升行政效能工作要点》（x办发〔2025〕14号）《xx省综合性政务服务场所规范化建设实施方案》（x办发〔2025〕32号）等文件精神，进一步规范提升综合性政务服务场所建设，持续提升政务服务效能，切实化解场地不足、事项入驻率低、人员紧缺等问题，制定本工作方案。

一、总体要求

以**为指导，全面贯彻落实党的二十大精神和总书记对xx工作系列重要指示精神，认真落实党中央国务院、省委省政府、州委州政府关于加快推进政务服务标准化规范化便利化等工作部署，立足企业群众实际需求，推进线下办事“只进一门”，为高质量发展提供良好政务服务环境。坚持问题导向和目标导向相结合，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推动线上线下融合发展，推动事项授权向窗口集中，推动事项办理更加优化便利，实现县域依申请类政务服务事项入驻办事大厅率80％以上，大幅提升企业群众满意度和获得感。

二、重点任务

（一）保障人员，建强综窗。当前除分中心外，县政务服务办事大厅现有工位31个，剩余可利用工位6个，无法满足各部门入驻需求。因此，在场地问题无法短期解决前提下，为县政务服务管理局保障至少6名临聘人员名额，新增综合服务窗口6个，负责承接无法入驻办事大厅部门的办理事项接件、出件工作。

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（四）强化培训，建强队伍。县政务服务管理局要加强政务服务办事大厅纪律作风建设，规范窗口工作行为，落实落细政务服务“好差评”制度，进一步加大对部门派驻窗口工作人员，对乡镇便民服务中心主任和工作人员的指导培训，每年综合培训不少于1次，切实提升能力水平和办事效率，建设高效服务队伍；县级各行权部门要强化本单位人员管理和业务培训，不断提升工作人员服务意识、业务能力和办事效率。

责任单位：县政务服务管理局、有派驻窗口的县级部门。

三、保障措施各乡镇便民服务中心、县级各行权部门要切实加强组织领导，依托省一体化政务服务平台，积极推进线上办事“一网通办”，有效提升全县政务服务水平。

一是加强组织实施。县级各行权部门要以“高效办成一件事”为抓手，合力提升政务服务效能，尤其是今年已列为国家试点的“开办运输企业一件事”和“开办餐饮店一件事”，以问题为导向，一个环节一个环节的打通堵点，确保事项办理顺畅、便捷、有实效；同时，县级各部门要强化条块联动，加强业务指导和数据共享支撑，对需要协同办理的事项，做到主动沟通、多点联动、快速办结，持续推动政务服务提质增效。

二是加强宣传推广。充分发挥“高效办成一件事”的以点带面作用，加强“一件事”的政策解读和舆论引导，增强合力、狠抓落实，进一步扩大“一网通办”影响力，推动政务服务事项办理更优化、更便利、更快速，努力开创政务服务工作新局面。