今天，我们召开这次全区政务服务“一窗受理、一网通办”工作推进会，主要任务是深入贯彻落实国家和省市关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，总结前期工作成效，分析存在的问题和不足，安排部署下一阶段重点任务，进一步统一思想、凝聚共识、真抓实干，全力推动我区政务服务“一窗受理、一网通办”工作再上新台阶，为全区经济社会高质量发展提供有力支撑。政务服务是政府联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带，“一窗受理、一网通办”是提升政务服务效能的关键举措。近年来，在全区上下的共同努力下，我们在政务服务改革方面取得了一定成效，但与先进地区相比、与群众和企业的期盼相比，还有不小的差距。我们必须以更高的标准、更实的举措，推动这项工作取得突破性进展。下面，我讲六个方面的意见。

一、提高思想认识，筑牢“一窗受理、一网通办”工作根基

推进“一窗受理、一网通办”工作，不是简单的流程调整，而是政务服务理念、方式、机制的深刻变革，事关群众和企业的切身利益，事关我区的发展大局。我们要从政治和全局的高度，充分认识这项工作的重要性和紧迫性。

（一）思想破冰才能行动突围，认识到位方能干劲倍增

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（三）政企联动可以优势互补，社企协同更能惠及民生

企业是市场经济的主体，社会组织是社会治理的重要力量。加强与企业和社会组织的联动协同，能够实现优势互补，更好地服务群众和企业。一是要加强与企业的合作。要积极与互联网企业、信息技术企业等合作，借助他们的技术优势和市场资源，推进“一窗受理、一网通办”平台建设和运营。要听取企业的意见和建议，根据企业的需求优化政务服务，为企业发展创造良好环境。二是要引导社会组织参与。要鼓励和引导社会组织参与政务服务，发挥他们在提供公共服务、反映群众诉求等方面的作用。要建立健全社会组织参与政务服务的机制，为他们提供必要的支持和保障。三是要开展政企社联合服务。要组织政府部门、企业和社会组织开展联合服务活动，为群众和企业提供更加多元化、个性化的服务。要通过联合服务，整合各方资源，提高服务效率和质量。四是要建立长效合作机制。要与企业和社会组织建立长期稳定的合作关系，签订合作协议，明确双方的权利和义务。要加强对合作项目的管理和监督，确保合作顺利开展，实现互利共赢。

（四）群众参与是工作的落脚点，社会监督是成效的试金石

群众是政务服务的直接受益者，也是政务服务工作的重要监督者。只有充分调动群众的参与积极性，加强社会监督，才能不断提高“一窗受理、一网通办”工作的质量和水平。一是要畅通群众参与渠道。要通过政务服务大厅、网上政务服务平台、热线电话等渠道，为群众参与“一窗受理、一网通办”工作提供便利。要建立群众参与决策机制，在制定政策、优化流程等方面充分听取群众的意见和建议。二是要发挥群众代表作用。要邀请群众代表参与“一窗受理、一网通办”工作的监督和评价，定期组织他们开展视察、调研活动，让他们了解工作进展情况，提出意见和建议。要认真对待群众代表的意见和建议，及时进行整改。三是要加强社会舆论监督。要重视社会舆论的监督作用，及时关注媒体报道和网络舆情，对反映的问题要及时进行调查处理，并将处理结果向社会公开。要加强与媒体的沟通合作，及时发布“一窗受理、一网通办”工作的相关信息，引导社会舆论。四是要建立群众满意度评价机制。要建立健全群众满意度评价机制，通过问卷调查、现场评价、网上评议等方式，定期对“一窗受理、一网通办”工作进行群众满意度评价。要根据评价结果，及时改进工作，不断提高群众的满意度。

同志们、各位代表，推进政务服务“一窗受理、一网通办”工作，任务艰巨，责任重大。我们要以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，以更加坚定的决心、更加有力的措施、更加务实的作风，攻坚克难，锐意进取，全力推动我区政务服务“一窗受理、一网通办”工作取得新的更大成效，为建设富裕美丽幸福新XX作出新的更大贡献。