今天，我们在此召开全局深化纠治审批服务中“办事难、办事慢、办事繁”问题工作推进会议，主题十分明确，任务十分具体，意义十分重大。主要目的是深入学习贯彻总书记总书记考察XX重要讲话重要指示精神，总结上半年工作，分析当前形势，对下一阶段的重点任务进行再动员、再部署、再压实。就是要以动真碰硬的决心和刀刃向内的勇气，向长期存在的“三难”顽疾发起新一轮总攻，全力推动我县政务服务提质增效，为县域经济社会高质量发展注入更强劲的动力。

刚才，XX同志全面通报了上半年纠治“三难”工作的进展与成效，XX同志和XX同志分别就政务服务系统12345投诉办理情况和市民投诉热点难点问题进行了深入剖析。这些通报和分析，既有对成绩的肯定，更有对问题的直面，数据详实，案例具体，为我们下一步工作提供了精准的靶向。会议还传达学习了市局《关于进一步强化纪律作风建设提升服务质效的通知》及省局印发的《XX省审批服务管理系统党员干部“八严禁”》，这既是高悬的纪律明镜，也是我们行动的根本准则。下面，结合大家的发言和当前工作实际，我讲三点意见。一、回顾过去，肯定成绩，更要正视挑战，切实增强深化纠治工作的责任感与紧迫感

今年以来，在县委、县政府的坚强领导下，全局上下紧紧围绕优化营商环境这一核心目标，将纠治“三难”问题作为工作的突破口和主抓手，推出了一系列改革举措，取得了一些阶段性成果。

我们欣喜地看到，通过流程再造和服务整合，审批服务的效率得到了显著提升。上半年，我们对进驻政务大厅的25个部门、210余项行政审批事项进行了系统性梳理和整合，大力推行“一窗受理、一套材料、即时办结”的套餐式服务。截至目前，全县行政审批事项的平均办理时限已经从去年的4.5个工作日成功压缩至3.2个工作日，压缩幅度超过28％。通过深化“综合受理＋帮办代办”和“AB岗”工作模式，窗口服务效能也实现了新的突破，群众人均等候时间减少了50％，日均办件量提升了30％以上。这些数字的背后，是我们每一位同志的辛勤付出和不懈努力。

我们欣喜地看到，通过创新服务模式和强化监督，群众和企业的获得感得到了明显增强。我们创新开展了“我陪群众走流程”活动，局班子成员和各部门负责人以办事群众和企业主的身份，亲身体验从咨询到办结的全过程。上半年，我们累计开展体验活动超过50人次，共发现诸如指南不清晰、流程衔接不畅、个别窗口人员答复模糊等问题37个，目前已全部整改到位。我们设立的“办不成事反映窗口”，真正成为了解决疑难杂症的“终点站”，上半年累计帮助群众和企业解决了超过100件未能顺利办理的复杂事项。这些举措，让我们的服务更有温度，也让我们赢得了群众的信任。

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一要持续深化理论武装，筑牢思想根基。要把学习贯彻总书记总书记考察XX重要讲话重要指示精神作为首要政治任务，深刻领会其核心要义和实践要求，切实将其转化为优化审批服务、提升工作效能的强大思想武器和行动指南。要深入学习《优化营商环境条例》等法律法规，牢固树立法治思维，坚持依法行政，确保我们的每一项改革、每一次创新都在法治的轨道上进行。

二要狠抓纪律作风建设，守住廉洁底线。作风就是形象，纪律就是生命线。全体干部职工，特别是窗口一线人员，要时刻牢记省局“八严禁”要求，将其内化于心、外化于行。要严格遵守工作纪律，坚决杜绝迟到早退、擅离职守、服务态度生冷硬推等行为。要坚守廉洁自律的底线，清清白白做人，干干净净办事，决不允许利用手中的审批权谋取任何私利。局纪检监察室要加大明察暗访力度，对违纪违规行为发现一起、查处一起，持续释放越往后执纪越严的强烈信号。

三要加强业务能力培训，练就过硬本领。政务服务涉及面广、政策性强、更新换代快。我们必须要有“本领恐慌”的危机感，大兴学习之风。要建立常态化的业务培训和轮岗交流制度，定期组织政策解读、案例分析、技能比武，着力培养一批既懂业务又懂技术、既懂法律又懂服务的“全科型”人才。要鼓励大家争当“政策通”和“活字典”，做到对办事流程“一口清”，对群众咨询“问不倒”，以专业的服务赢得群众的信赖和尊重。

同志们，深化纠治“三难”问题、优化营商环境的征程永远在路上。这既是一场必须打赢的攻坚战，也是对我们执政能力和服务水平的重大考验。让我们以此次会议为新的起点，以更加坚定的决心、更加务实的作风、更加有力的举措，直面问题不回避，深化改革不停步，狠抓落实不懈怠，奋力开创我县政务服务工作的新局面，为谱写XX县经济社会高质量发展新篇章作出我们应有的、更大的贡献！

我就讲这些，谢谢大家。