现在开会，今天我们在这里召开全市打造群众满意政务服务环境会议，主要任务是深入学习贯彻党中央、国务院关于优化政务服务的决策部署和省委、省政府工作要求，总结我市前期政务服务工作成效，分析当前存在的问题与不足，安排部署下一阶段重点任务，动员全市上下进一步统一思想、凝聚共识、真抓实干，全力推动政务服务环境持续优化，不断提升企业和群众的获得感、幸福感、满意度。参加今天的会议有市委、市人大、市政府、市政协相关领导，各县（区）委书记、县（区）长，市直有关部门主要负责同志，各开发区管委会主任，部分重点企业和群众代表等。刚才，汉台区政府、市政务服务管理局、县镇便民服务中心、区街道社区服务站作了汇报发言，他们结合各自实际，分享了在政务服务标准化建设、评价机制完善、基层服务优化等方面的经验做法，讲得都很实在、很有借鉴意义，我都同意，大家一定要认真学习、抓好落实。下面，结合工作实际，我再讲几点意见。

一、提高政治站位，深刻认识打造群众满意政务服务环境的极端重要性

政务服务是政府联系群众、服务群众的“前沿阵地”，是展现地方发展环境的“重要窗口”，更是衡量治理体系和治理能力现代化的“关键标尺”。打造群众满意的政务服务环境，不仅是一项具体的工作任务，更是践行以人民为中心发展思想的必然要求，是推动高质量发展的重要支撑，事关全局、意义重大。

一是打造群众满意政务服务环境是践行初心使命的直接体现。我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务，政务服务工作直接面对群众、服务群众，其质量高低、效率快慢，直接关系到群众对党委政府的信任度和满意度。近年来，从中央到地方，都把优化政务服务作为“我为群众办实事”的重要载体，就是要通过实实在在的举措，解决群众“急难愁盼”问题。比如，过去群众办事常常遇到“门难进、脸难看、事难办”的情况，有的事项需要跑多个部门、提交多套材料，甚至往返奔波多次才能办结，这不仅耗费了群众的时间和精力，也影响了党委政府的形象。而现在，通过推进“一窗受理、集成服务”“最多跑一次”等改革，群众办事更加便捷高效，这正是我们践行初心使命的生动实践。据统计，去年我市政务服务群众满意度达到92.3%，较前年提升了3.5个百分点，这说明我们的工作得到了群众的认可，但也意味着还有7.7%的提升空间，需要我们持续努力，真正把“群众满意”作为检验工作的最高标准。

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要加大对政务服务工作的投入，将政务服务经费纳入财政预算，保障政务服务中心建设、设备购置、系统升级、人员培训等所需资金。今年市级财政要安排5000万元专项资金，用于政务服务平台升级、基层服务场所改造、自助设备购置等；各县（区）也要相应增加投入，确保资金保障到位。要鼓励社会力量参与政务服务，通过购买服务、政企合作等方式，引入专业机构提供技术支持、人员培训等服务，提升政务服务专业化水平。同时，要加强资金监管，确保每一分钱都用在刀刃上，提高资金使用效益。

（四）营造浓厚氛围

要加大宣传力度，通过电视、报纸、网络等多种渠道，宣传我市优化政务服务的政策措施、工作成效和先进典型，让群众和企业了解政策、享受便利。要开展“政务服务开放日”活动，邀请企业代表、群众代表走进政务服务中心，体验服务流程，提出意见建议，增进理解和支持。要及时回应社会关切，对群众反映的问题要第一时间处理、第一时间反馈，营造“人人关心政务服务、人人参与环境建设”的良好氛围。同时，要加强与先进地区的交流学习，借鉴其好经验、好做法，不断提升我市政务服务工作水平。

同志们，打造群众满意的政务服务环境，是一项长期而艰巨的任务，没有最好、只有更好。让我们以总书记新时代中国特色社会主义思想为指导，以更加坚定的决心、更加有力的举措、更加务实的作风，攻坚克难、真抓实干，不断提升政务服务水平，为推动全市高质量发展、创造人民幸福美好生活作出新的更大贡献！

谢谢大家！