今天,我们在这里召开全院加强医德医风建设工作部署会议,意义重大,任务明确。这次会议既是一次深刻的思想教育会,也是一次严肃的纪律警示会,更是一次面向未来的行动部署会。其核心目的,就是动员全院上下,深刻认识新时代医德医风建设的极端重要性,以最坚决的态度、最务实的举措,全面净化行业风气,重塑医者形象,为保障人民群众健康福祉、推动我院高质量发展筑牢坚实的道德根基。

下面,我将结合学习体会和工作实际,讲三个方面的意见。

一、提高站位,深刻认识医德医风建设是立院之本、发展之基

医德医风,是医疗卫生事业的灵魂,也是我们每一位医务工作者的职业操守和价值追求。它不是悬在空中的口号,而是体现在我们日常诊疗、护理、服务中的一言一行,直接关系到患者的切身利益,关系到社会的和谐稳定,更关系到我院的生存与发展。

首先,加强医德医风建设是践行“人民至上、生命至上”崇高理念的必然要求。医疗卫生事业是民生事业,承载着人民群众对健康生活的美好期盼。老百姓把最宝贵的生命健康托付给我们,这份信任重于泰山。我们的服务态度好一点,他们的心里就暖一分;我们的技术水平高一点,他们的痛苦就少一分;我们的收费规范一点,他们的负担就轻一分。反之,任何医德失范、医风不正的行为,哪怕只是个案,损害的都是整个医务工作者群体的声誉,动摇的都是医疗卫生事业的社会根基。因此,抓医德医风,本质上就是抓民心、抓信任,是回归医疗初心、守护生命尊严的根本所在。

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第一,强化思想教育,筑牢纪律规矩的“防火墙”。思想是行动的先导。医德医风问题的根源,往往在于思想上的松懈和信念上的动摇。必须把思想政治建设摆在首位,常态化、制度化地开展医德医风教育。一是学习要“常态化”。不能满足于这一次集中学习,要将医德医风教育纳入全院职工的年度学习计划,作为三会一课、科室晨会、业务培训的重要内容,反复学、深入学,确保入脑入心。二是内容要“精准化”。要重点学习《中华人民共和国医师法》《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》等法律法规,以及上级下发的各类工作方案和纪律要求,让每一位职工都清楚地知道“能做什么、不能做什么、必须怎么做”。三是认知要“深刻化”。要引导大家算好“政治账、经济账、名誉账、家庭账、自由账、健康账”这六本账,深刻认识到违纪违规的沉重代价,从内心深处敬畏纪律、尊崇制度,真正实现从“不敢腐”向“不能腐、不想腐”的转变。

第二,优化服务流程,践行“三好一满意”的“承诺书”。医德医风好不好,最终要靠患者来评价。源文件中提到了要做好“三好一满意”活动,这既是我们的工作目标,也是对人民群众的庄严承诺。全院必须围绕这个目标,全面提升医疗服务水平。一是要在“服务好”上下功夫。要彻底革除“生、冷、硬、推”的服务陋习,推行文明用语和服务规范。从导诊台的耐心指引,到诊室里的细致问询,再到病房里的温馨关怀,每一个环节都要体现出对患者的尊重和体恤。要加强医患沟通培训,学会换位思考,用真诚和善意化解矛盾、增进理解。二是要在“质量好”上做文章。医疗质量是医德医风的根本体现。没有过硬的医疗质量,再好的服务态度也是空中楼阁。要严格执行各项医疗核心制度,加强业务学习和技能培训,不断提升专业技术水平,最大限度地保障医疗安全,减少医疗差错和纠纷的发生。三是要在“医德好”上见真章。要坚决杜绝收受“红包”、回扣等违规行为,规范医疗收费,合理用药、合理检查,切实减轻患者的就医负担。要保护患者隐私,尊重患者的知情权和选择权,构建和谐互信的医患关系。最终,通过我们的不懈努力,实现“群众满意”这一根本目标。

第三,健全监督体系,用好常态长效的“指挥棒”。制度是管根本、管长远的。没有强有力的监督和考核,再好的制度也可能成为一纸空文。必须建立起一套行之有效的监督约束机制,确保医德医风建设取得实效。为此,院里决定,正式成立医德医风建设监督小组。这个小组将肩负起全院医德医风建设的监督检查职责。一是制定详细的实施方案。监督小组要牵头制定《XX镇中心卫生院集中整治医德医风实施方案》,明确整治重点、工作步骤、责任分工和完成时限,确保工作有章可循。二是开展定期的检查评估。监督小组将定期和不定期地对全院各科室、全体医务人员的职业道德、服务态度、劳动纪律、医疗质量等方面进行明察暗访和检查评估。三是畅通内外部监督渠道。要设立并公布举报电话和信箱,主动接受社会、媒体和患者的监督。同时,在院内建立职工间的相互监督机制,形成人人参与、齐抓共管的良好局面。四是强化结果运用。要将医德医风考评结果与职工的评优评先、绩效分配、职称晋升、岗位聘用等直接挂钩,建立“一票否决”制度。对于医德高尚、表现突出的,要大力表彰奖励;对于违反规定、群众不满意的,要严肃处理、绝不姑息,真正让制度“长牙”、让纪律“带电”。

同志们,加强医德医风建设是一项长期而艰巨的系统工程,不可能一蹴而就,更不能一阵风了事。它考验着我们的责任与担当,检验着我们的初心与使命。希望全院每一位职工都能从我做起,从现在做起,从每一个细节做起,将高尚的医德、严谨的医风内化于心、外化于行,共同守护好我们医院的声誉,共同擦亮“白衣天使”这块金字招牌,为建设让人民群众信赖和满意的现代化卫生院而努力奋斗!

谢谢大家。