近期,按照局党组的统一安排,我深入学习了总书记总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述,结合全省医保系统开展的“正确政绩观学习教育”活动要求,对“政绩为谁而树、政绩怎么树、靠什么树政绩”这一根本性问题有了更深刻的感悟。作为分管县医保经办中心的副局长,我身处服务群众的第一线,是党和政府惠民政策落地的“最后一公里”。医保经办工作看似平凡琐碎,却直接关系千家万户的“救命钱”和切身利益。通过学习和思考,我深刻认识到,只有在医保经办领域树立和践行正确政绩观,才能真正把工作做到群众心坎上。
一、筑牢思想根基,深刻把握正确政绩观的核心要义,回答好“为谁树政绩”的问题
政绩观是面镜子,映照着党性修养和宗旨意识。树立和践行正确政绩观,首要的是解决出发点的问题,必须把“人民医保为人民”作为一切工作的逻辑起点。
一是必须坚持政治引领,在“学思践悟”中擦亮忠诚底色。医保工作首先是政治工作,医保经办队伍的政绩观正不正,直接检验着政治执行力。我深刻体会到,要把总书记总书记关于医疗保障工作的重要指示批示精神,特别是关于“解除全体人民的疾病医疗后顾之忧”的政治嘱托,作为经办工作的总遵循。在日常工作中,不能仅仅把医保看作是简单的报销结算,而要站在巩固党的执政根基的高度,通过优质的经办服务,让群众在每一次报销、每一次咨询中感受到党和政府的温暖。这就要求我们经办中心的全体干部职工,必须克服单纯业务观点,把政治理论学习与业务培训深度融合,通过“三会一课”、主题党日等形式,持续强化宗旨意识,确保医保经办这艘船始终沿着正确的航向前行。
二是必须坚持人民至上,在“将心比心”中厚植为民情怀。政绩的大小,最终要靠群众的获得感、幸福感、安全感来衡量。医保经办窗口是群众看医保的“第一印象”,有时候工作人员的一个微笑、一句耐心的解释,比印发一百份文件都管用。过去我们可能习惯于坐在办公室看报表、听汇报,追求数字上的“办件量”、“完成率”。通过反思,我认识到,真正的政绩不应该是冷冰冰的数字,而应该是群众办事时少跑的那一趟腿、看病报销时少垫付的那一分钱、政策咨询时得到的那一个明白答复。在分管工作中,我将始终要求自己并引导经办中心人员,多换位思考,把群众的事当作自家的事来办,坚决摒弃“官本位”思想,把群众满意度作为评价经办工作好坏的唯一标准。
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事业成败,关键在人。医保经办队伍的能力作风,直接决定了政绩的成色。作为分管领导,我不仅要自己带头干,更要带好队伍,营造人人追求正确政绩、人人创造真实政绩的浓厚氛围。
一是在一线调研中摸清民情,找准干的方向。坐在办公室都是问题,下去调研全是办法。我将带头落实“四下基层”制度,定期到政务大厅窗口坐班,亲自体验办事流程;定期深入定点医药机构和参保群众家中,面对面听取意见。通过“走村访企”、“开门纳谏”,找准经办服务的堵点难点,把群众的“需求清单”转化为我们的“履职清单”。比如,针对慢性病患者反映的“开药难、报销繁”问题,我们要深入调研,拿出切实可行的优化方案,而不是闭门造车。
二是在严管厚爱中锤炼队伍,提升干的本领。打铁还需自身硬。要在经办中心深入开展“三亮三比三评”活动(亮身份、亮标准、亮承诺,比技能、比作风、比业绩,群众评议、党员互评、领导点评),通过设立“党员示范岗”、评选“服务之星”,激发大家干事创业的热情。同时,要加强业务培训和岗位练兵,让每一位经办人员都成为政策解读的“活字典”、业务办理的“一口清”。此外,要时刻绷紧廉洁自律这根弦,紧盯经办服务中的廉政风险点,常态化开展警示教育,教育引导干部职工知敬畏、存戒惧、守底线,确保既干成事、又不出事。
三是在狠抓落实中检验成效,拧紧干的责任。一分部署,九分落实。正确的政绩观最终要靠实打实的落实来体现。我将把年度重点工作任务分解到股室、落实到岗位、量化到个人,实行清单化管理、销号式推进。对群众反映强烈的问题,比如手工报销积压件清理、门诊统筹结算不畅等,要挂图作战,限期办结。要建立健全督查问责机制,对落实不力、推诿扯皮的,该批评的批评,该调整的调整,绝不让“躺平式”干部有生存空间,以此倒逼全体人员把心思用在干实事上,把功夫下到出实效上。
总而言之,树立和践行正确政绩观是一项长期而艰巨的任务。作为医保经办战线上的一名领导干部,我将以此次学习教育为契机,时刻保持清醒头脑,常怀敬畏之心,以“时时放心不下”的责任感和“事事心中有底”的行动力,团结带领经办中心全体同志,在平凡的岗位上默默耕耘,用我们的辛苦指数换取群众的幸福指数,努力交出一份无愧于时代、无愧于人民、无愧于良知的医保经办答卷。