为切实推动办税服务厅进一步转型升级，xx区税务局立足实际，以“优前台、强中台、精后台”为主线，以“高效办成一件事”为导向，通过前台线下服务“高效化”，中台远程互动“便捷化”，后台动态分析“智能化”，全力推动办税服务厅向“智能高效、精准便捷、全程智控”的现代化综合服务场所转变，为纳税人缴费人提供更加优质、便捷、高效的税费服务。

一、“人工分流+专区服务”，优化“前台”线下服务效能

（一）设立人工导税台，实现简单高频业务“非接触式”办理

在办税服务厅入口处设立人工导税台，安排专人负责快速识别进厅纳税人的办税需求。结合自助办税专区的智能化终端及可视化指引，精准引导纳税人办理简单高频业务，如发票领用、纳税申报等，实现全程“非接触式”办理。通过这种方式，有效减少了人工窗口的排队压力，提升了整体服务效率，让纳税人缴费人切实感受到办税的便捷与高效。

（二）设置专窗专室，实现业务办理“即来即办、难事专办”

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加大智慧税务建设投入，进一步拓展线上办税渠道，优化电子税务局功能，提升系统的稳定性和易用性。加强大数据分析应用，通过精准画像和智能推送，为纳税人缴费人提供更加个性化的服务。同时，积极探索人工智能、区块链等新技术在税务领域的应用，推动办税服务厅向智能化、数字化方向发展。（三）提升人员素质能力

定期组织税务干部参加业务培训和技能竞赛，持续提升其业务水平和服务意识。通过开展岗位练兵、业务交流等活动，培养一批业务精通、服务优良的税务骨干。同时，加强职业道德教育，树立良好的税务形象，为纳税人缴费人提供更加优质的服务。

（四）加强宣传引导

通过多种渠道广泛宣传办税服务厅转型升级的成果和新的办税服务举措，让纳税人缴费人及时了解最新的办税流程和服务方式。同时，建立纳税人缴费人满意度调查机制，定期收集纳税人缴费人的意见建议，及时改进工作中的不足之处，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

总之，xx区税务局将以办税服务厅转型升级为契机，持续深化税收征管改革，优化税收营商环境，为服务地方经济社会发展贡献更多税务力量。