今天，我们在这里召开第三季度网格员工作安排部署会，主要任务是总结回顾第二季度的工作，分析当前面临的形势，安排部署下一阶段的重点任务。刚才听了大家的交流发言，很受启发，能感受到大家对网格工作的热爱与思考。下面，结合社区的总体部署，我讲三点意见。

一、肯定成绩，正视不足，在总结复盘中坚定前行信心

刚刚过去的第二季度，是全社区承压奋进、硕果颇丰的一季。在座的每一位网格员同志，都像一颗颗永不生锈的螺丝钉，牢牢铆在各自的岗位上，走千家、访万户，知民情、解民忧，用脚步丈量网格，用真心服务群众，推动社区治理水平迈上了新台阶。

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同志们，网格员岗位平凡，但责任重大，使命光荣。大家是D和政府联系服务群众的最后“一百米”，你们的形象直接代表着D和政府在群众心中的形象。借此机会，我再提三点希望。（一）涵养“一枝一叶总关情”的为民情怀，筑牢服务根基。网格员身处基层治理最前沿，是连接群众与政府的“毛细血管”。这份工作的核心在于始终怀揣对群众的赤诚之心，把居民的急难愁盼当作自家事来办。清晨在菜市场倾听摊贩对占道经营整治的建议，傍晚到独居老人家中查看燃气报警器是否灵敏，深夜在业主群回应关于停车位规划的疑问……这些看似琐碎的场景，正是为民情怀的生动注脚。要建立“民情日记本”，对群众反映的下水道堵塞、垃圾清运不及时等“小事”逐项登记、跟踪解决，用“马上就办”的行动力赢得信任。唯有把网格当家园、视居民为亲人，才能在面对邻里纠纷时耐心调解，在遭遇突发事件时冲锋在前，让群众感受到治理温度，筑牢基层治理的群众基础。

（二）秉持“铁杵磨成针”的实干精神，锤炼过硬作风。网格工作如同绣花，需下足“慢功夫”“细功夫”。从人口信息采集到矛盾纠纷化解，从政策宣传解读到特殊群体帮扶，千头万绪的任务考验着网格员的耐心与韧劲。面对辖区内租户流动频繁导致的信息更新难题，要坚持“敲门行动”，逐户核对信息，哪怕多次扑空也不敷衍；处理因宠物扰民引发的邻里矛盾，需反复上门沟通，既讲清《养犬管理条例》，又疏导双方情绪，直到达成和解。要杜绝“纸上走访”“电话问需”等形式主义，带着“放大镜”排查安全隐患，拿着“听诊器”倾听群众心声，以“钉钉子”精神把疫苗接种动员、反诈APP推广等工作落到实处，用实实在在的成效让群众看到变化、得到实惠。

（三）锻造“打铁自身硬”的过硬本领，提升服务效能。新时代网格员要当好政策宣传员、矛盾调解员、信息采集员，必须成为“一专多能”的复合型人才。要主动学习D的最新政策，把医保报销比例调整、养老服务补贴申领等惠民举措转化为群众听得懂的“家常话”；熟练掌握《民法典》中关于邻里关系、财产权益的条款，在调解纠纷时做到有法可依；善用“网格通”APP等数字化工具，实现人口数据实时更新、事件上报一键流转，让技术赋能基层治理。此外，还需练就“沟通艺术”，对情绪激动的群众学会“共情式倾听”，对固执己见的居民善于“迂回式引导”。通过持续充电，在政策解读时“说得清”，在解决难题时“办得好”，在技术应用时“用得活”，真正成为群众信赖的“全科管家”。

同志们，蓝图已经绘就，关键在于落实。第三季度的战鼓已经擂响，希望大家迅速行动起来，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，全身心投入到工作中去，为推动我们社区治理体系和治理能力现代化建设再上新台阶、为描绘新时代社区幸福生活新画卷，作出我们新的、更大的贡献！

谢谢大家。