在2025年全县“冬煤夏储”“冬病夏治”工作推进会议上的讲话

同志们：

冬季供热，一头连着发展，一头连着民生，是关乎千家万户的“暖心工程”，更是检验我们执政能力和群众观念的“民心工程”。这件事办得好不好，直接关系到人民群众的切身利益，直接影响到社会大局的和谐稳定。我们必须清醒地认识到，做好这项工作，不仅是一项严肃的经济任务，更是一项重大政治任务。各级各部门必须从讲政治、顾大局、保民生的高度，切实增强责任感、使命感和紧迫感，把这项工作牢牢抓在手上、扛在肩上、落实到行动上。今天，我们在这里召开全县“冬煤夏储”“冬病夏治”工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实市委、市政府关于保障和改善民生工作的总体要求，传达市政府第43次常务会议关于今冬明春供热保障工作的最新精神，全面分析我县当前面临的形势，提前动员、提前部署，对全县的供热保障工作进行再压实、再推动，确保全县人民度过一个温暖、祥和的冬天。

刚才，相关部门汇报了前一阶段的工作准备情况，也指出了当前存在的一些问题和困难。总体来看，去冬今春我县的供热工作运行平稳，基本实现了“保安全、保运行、保温暖”的目标。但这并不意味着我们可以高枕无忧。我们必须坚持问题导向，正视差距和不足。比如，个别区域供热冷热不均的问题依然存在，部分老旧管网的“跑冒滴漏”现象时有发生，一些供热企业服务意识不强、投诉处理不够及时的问题还比较突出。这些问题，就是我们常说的“冬病”。夏天正是治疗这些“冬病”的最佳窗口期。今天我们开这个会，就是要下定决心，利用好供暖季开始前的宝贵时间，把问题找准、把病根挖深、把措施做实，坚决防止“小病拖大、大病拖炸”。下面，我讲三点意见。

一、提高站位，深化认识，以“民生无小事”的政治自觉抓好供“暖”这件大事

“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”冬季供热工作覆盖面广、社会关注度高，是民生工作的重中之重。全县上下要深刻认识到这项工作的极端重要性。

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供热保障工作是一项系统工程，不是哪一个部门、哪一家企业能单独完成的，必须全县“一盘棋”，齐抓共管，形成合力。

第一，要压实企业主体责任。各供热企业是供热保障的第一责任人，必须切实履行好社会责任。要认识到，供热是民生事业，不能只算经济账，更要算社会账、民生账。要不折不扣地完成设备检修和煤炭储备任务，这是企业的法定义务。同时，要全面优化服务流程，畅通群众诉求渠道。要建立24小时值班和抢修制度，完善投诉反馈机制，对群众反映的每一个问题，都要做到第一时间响应、第一时间处理、第一时间反馈，力求“小事不出社区，大事不出街道”，用优质高效的服务赢得群众的理解和支持。

第二，要夯实部门监管责任。各行业主管部门要做到守土有责、守土尽责。县住建局作为行业主管部门，要发挥好牵头抓总作用，加强对全县供热工作的统筹协调、监督指导和考核评价。县发改局要重点抓好煤炭等能源的供应保障和价格监测，确保市场稳定。县财政局要做好资金保障，对老旧管网改造、困难群众取暖补贴等及时予以支持。县应急管理局要指导和监督企业完善应急预案，开展应急演练，提升应对突发故障和极端天气的能力。县市场监管局要加强对供热合同、收费标准、计量器具等方面的监管，维护好群众的合法权益。

第三，要落实属地管理责任。各乡镇、街道是联系服务群众的“最后一公里”，也是供热矛盾的前沿阵地。要全面落实网格化管理，组织社区干部、网格员深入居民家中，主动了解供热情况，宣传供热政策，收集社情民意。对于群众反映的供热问题，要第一时间介入协调，帮助联系供热企业解决，做好政策解释和情绪疏导工作，把矛盾化解在基层。要建立与供热企业、行业主管部门的联动机制，形成信息互通、问题共商、责任共担的工作格局。同志们，群众冷暖无小事，供热保暖是大事。距离今冬正式供暖只有不到两个月的时间了，各项准备工作已经进入了倒计时。任务艰巨，责任重大。希望大家立即行动起来，以高度的责任感和使命感，以扎实的工作作风，把各项工作抓紧、抓细、抓实，坚决打赢今冬明春供热保障这场硬仗，向全县人民交上一份温暖、满意的答卷！

谢谢大家。